Отзыв об отеле Holiday Inn Express - Biloxi - Beach Blvd by IHG 3*

Я бы не поставила даже 1 звезду за обслуживание. Мы из другого города, поэтому приехали туда на отдых. В первый раз я доплатила за номер с видом на океан. Но оказалось совсем не то, что было заявлено на фото при бронировании отеля. А когда мы наконец добрались, то немного опоздали из-за сильного шторма, и нас зажало на парковке. Это было ужасно. Нам пришлось парковаться очень далеко от отеля, на задней парковке, где было написано «Парковка на свой страх и риск». Мы переживали за машину и не смогли взять с собой вещи, потому что идти было слишком далеко со всеми нашими вещами, а моему мужу трудно идти так далеко! В итоге мы оба были раздражены и промокли, пока добрались до отеля! Черная девушка за стойкой была так груба, сказала, что тебе повезло, что ты успела вовремя, я собиралась взять с тебя плату за неявку, я ушла, мы ехали больше 13 часов и устали и хотели лечь спать, мой муж пытался спросить, есть ли место поближе, где он мог бы припарковаться, потому что у него была наклейка для инвалидов и ему было трудно ходить, девушка явно припарковалась на месте для инвалидов, хотя я не инвалид, она сказала, что я припарковалась на последнем месте, потому что я кого-то заменяю и не очень далеко хожу, так что мы просто сказали забыть об этом и пойти в номер, там было так плохо пахло плесенью, кондиционер не работал, поэтому там было жарко, раковина и ванная были забиты, и полночи по коридору бегали дети, и наконец-то уснули в 3 часа ночи. В 7 утра нас разбудила пожарная сигнализация, и нам сказали эвакуировать отель, потому что кто-то курил в ванной и в холле! Итак, когда все вернулись, мы решили поесть. Завтрака почти не было, и это было так ужасно. Мы заплатили за 2 ночи, но я была так недовольна, а мой муж пытался объяснить ситуацию, как мы расстроены. Маленькая девочка на стойке регистрации в то утро была даже грубой, сказала, что извините, я не знаю, что для вас сделать! Поэтому мой муж сказал, что я просто хочу свои деньги обратно. Я оплачу ночь, когда мы остановились, но мы не останемся еще на одну ночь, мы поедем в другое место. Она просто сказала, что это нормально, меньше нам придется иметь дело с этим, и сказала, когда вы заберете свои вещи, я проверю вас и верну вам деньги за 1 ночь. И к вашему сведению, если вы хотите вид на океан, вы должны доплатить. Мы сказали, что хотим, и показали ей, что я должен был получить и что я на самом деле получил, потому что я сделал фотографии. Она ответила, что это не моя вина. Вы верьте фотографии, которую мы выложили! Все в холле слышали эту девушку и были шокированы ужасным обслуживанием клиентов, которое мы только что испытали. Если ей не нравится ее работа, ей не следует работать в отеле! Мы пошли забрать вещи, почувствовали запах гари, посмотрели наверх, оттуда идет дым из-под потолка и ламп, поэтому мы определенно не спешили уходить, мы пошли проверять, я старался быть вежливым и сказал, что у вас из лифта идет дым, она просто сказала, что это не моя проблема, и бросила в меня мой чек, нет, спасибо, или что-то в этом роде, поэтому я сказал спасибо, но она бросила на меня злобный взгляд и просто ушла. Я НИКОГДА больше не ступлю в это место. Я никогда не встречал такого неуважения со стороны кого-либо в отеле Hilton, это было непрофессионально и невежливо!