Отзыв об отеле Courtyard Biloxi North/D'Iberville

У меня был крайне разочаровывающий и огорчительный опыт в Courtyard Marriott Biloxi North, который, по моему мнению, был проявлением расовой дискриминации со стороны персонала. Во время моего пребывания с 27 апреля по 3 мая к члену моей команды относились иначе, чем к другим гостям, явно предвзято и неуместно. Член моей команды попросил персонал бара вечером 30 апреля принести бокал вина. Бармен категорически отказалась обслуживать моего товарища по команде, заявив, что она слишком занята, чтобы обслуживать его. Затем она приступила к обслуживанию другого гостя, который был белым, сразу после того, как отказалась обслуживать моего товарища по команде, чернокожего мужчину. Наша группа нашла это интересным и посмеялась над тем, что не сможет получить бокал вина в 2025 году. Бармен решила вмешаться в нашу групповую беседу и еще больше оскорбить моего товарища по команде, а также пригрозила вызвать правоохранительные органы без какой-либо очевидной причины, кроме того, что он уважительно не соглашался с ней.
Когда мы выразили обеспокоенность руководству, они отреагировали пренебрежительно и приложили минимальные усилия для решения наших проблем. Это только усилило наши переживания. Ни один гость не должен сталкиваться с расизмом, и крайне тревожно, что подобное поведение допускается в этом отеле. Еще более тревожно то, что мы были военной командой, в которой проживало около 35 гостей, многие из которых имеют значительный статус лояльности Marriott.
Я надеюсь, что Marriott серьезно отнесется к этой обратной связи и примет надлежащие меры по обучению и подотчетности. Я не буду рекомендовать этот отель, особенно гостям из маргинализированных слоев населения.