Отзыв об отеле Best Western Oak Manor 2*

Мы остановились в прошлую субботу вечером, потому что хотели приятно провести вечер, посетив казино на Бич-Бульвар. Мы прибыли в наш номер после регистрации, и кондиционер работал хорошо и охлаждал. Почти сразу заметили, что на нашем одеяле на кровати есть след от сигареты, но не позволили этому испортить наши планы. Мы оставили вещи и пошли весело провести вечер. Вернувшись в отель, я легла спать, но проснулась намного раньше, чем планировала, когда я потянулась и почувствовала, что изножье кровати НАСКВОЗЬ МОКРО. Я была так растеряна. Сразу же разбудила своего парня и включила свет, чтобы увидеть, как вода капает/течет с потолка над кроватью! Я позвонила на стойку регистрации, и они прислали уборщицу, а затем ремонтника, который подтвердил, что это происходит. Они пошли проверить номер над нами, в котором кондиционер, должно быть, сломался и затопил комнату над нами, и теперь вода вытекала через потолок. Нам пришлось спешно собирать вещи и уезжать раньше, чем мы рассчитывали. Пошла выписываться, попросила решить проблему и получила имя и номер телефона генерального менеджера, чтобы позвонить на следующий день.
Когда я поговорила с генеральным менеджером на следующее утро, она предложила мне вернуть 50% от стоимости следующего проживания. Я бронировала через Priceline и сказала ей, что свяжусь с ними, чтобы вернуть деньги. Priceline отнеслась с пониманием и помогла, и генеральный менеджер отеля одобрил возврат 50%, что, пожалуй, лучше, чем ничего, но этот опыт окончательно испортил единственное утро, когда мой парень смог поспать, работая 6 дней в неделю.