Отзыв об отеле Beau Rivage Resort & Casino 4*

Beau Rivage, вы так хороши, но должна сказать, что, по-моему, ваша репутация хорошего отеля мешает вам стать по-настоящему великим. Уверена, вы на голову выше остальных, но не стоит довольствоваться «достаточно хорошим». Хотя вы и исправили свою ошибку, почему вообще один из наших номеров был забронирован? И нам пришлось во второй раз возвращаться на стойку регистрации, чтобы отменить плату за «неявку». У вас потрясающий персонал парковки и носильщик; однако, давайте улучшим сервис и добавим приложение или услугу вызова, чтобы машина ждала меня, а не наоборот. Ресторан Salt and Ivy был в лучшем случае посредственным, но ждать 50 минут гамбургер, когда нет очереди, – это неприемлемо. Но подождите, это еще не все – оправдания, оправдания, оправдания по поводу ожидания, когда простого извинения было бы вполне достаточно. Мы всего лишь хотели узнать о нашем заказе, чтобы убедиться, что нас не пропустили, но тут начались оправдания, и мое негодование усилилось. Давайте даже не будем обсуждать некомпетентность консьержа… просто выложите брошюры на видное место, чтобы я мог взять их и разобраться сам. Замечательно, когда в вашем театре проходят великолепные представления, но то, что шоу началось на час позже, и нам всем пришлось стоять в очереди целый час – очень плохое решение не сообщить нам об этом. Ну же, Бо, переходите от хорошего к отличному… всё дело в деталях… Сделайте больше, чем от вас требуется. Не довольствуйтесь просто хорошим.
Коралина – вы просто молодцы! Еда, обслуживание, атмосфера – великолепно.