Если бы я мог поставить НОЛЬ, я бы поставил! Хотя дама из управления была очень милой. Мы остановились здесь на футбольном турнире. По прибытии все выглядело хорошо. Однако вскоре мы обнаружили, что не весь свет работал и для того, чтобы включить свет в ванной, загорался свет над раковиной, которая находится в комнате. Ночью из-за этого спящие просыпались. Кроме того, комната находилась рядом с их хранилищем для мусора. Как только дверь открылась, вонь ударила в лицо и стала ужасной.
Все это было выполнимо, пока мы не обнаружили клопа в одной из кроватей. Я сфотографировалась (в салфетках) и ее отвезли в управление (женское). Нам сказали, что кто-нибудь придет посмотреть. Никто не пришел проверить комнату. Как только мы сдали наши ключ-карты (ящик), потому что в офисе никого не было, мы пошли за спреем от постельных клопов, чтобы опрыскать наш багаж, одежду и автомобиль. Моя сестра (комната на ее имя) позвонила, чтобы узнать, что они нашли, менеджер (мужчина) сообщил ей, что никаких жалоб не поступало и она пыталась его «обмануть». После долгих дел менеджер (грубый и переговаривающийся с ней) отказался признать, что был обнаружен клоп. Другой член нашей группы все еще был в отеле, поэтому он пошел поговорить с начальством и сообщить им, что именно он принес жука женщине из начальства. Самка была там (покачала головой, что да, была подана жалоба и что ей принесли ошибку), сообщив об этом самцу в управление. Затем руководство мужского пола заявило, что ЕСЛИ бы это был клоп, то их было бы «более одного». При всем этом не было получено ни удовлетворения, ни заботы. Я очень рекомендую вам переосмыслить бронирование здесь! И еще, на заметку: мы обычно не носим с собой в отели клопов в банке, чтобы «обмануть» управление!
В следующий раз мы доплатим и остановимся в Drury Inn.
ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ — НЕПРАВИЛЬНО! Комната не была разгромлена. Мусор был в мусорных баках, кровати не заправлены по понятным причинам, а полотенца в ванной и на раковине. Как это можно считать испорченным? Кроме того, не было пролитого напитка, потому что то, что пролилось в мусорное ведро, было вытерто! Как указывалось ранее, клоп был найден на кровати и подобран с помощью салфетки, которую отнесли на стойку регистрации и показали/дали женщине в офисе. Она ПРИЗНАЛА это перед мужчиной в офисе, который продолжал утверждать, что об этом не сообщалось… ДОКАЗЫВАЯ, что об этом сообщили, и это произошло ПЕРЕД 2 свидетелями! Вы не хотите в этом признаваться, но об этом сообщат в BBB и Департамент здравоохранения. Я уверен, что Департамент здравоохранения проверит комнату. Я вижу, что вы не реагируете ни на проблему со светом, ни на запах мусора. Я уверен, что Департаменту здравоохранения будет интересно, как мусор хранится в комнате, поскольку мусорного контейнера там тоже нет. Я думаю, поскольку это реальные проблемы и их нельзя назвать «мошенничеством», вы не можете этого отрицать. Кроме того, если о проблеме с клопами не сообщалось, как вы утверждаете, КАК вы узнаете, что клоп был на салфетке?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все это было выполнимо, пока мы не обнаружили клопа в одной из кроватей. Я сфотографировалась (в салфетках) и ее отвезли в управление (женское). Нам сказали, что кто-нибудь придет посмотреть. Никто не пришел проверить комнату. Как только мы сдали наши ключ-карты (ящик), потому что в офисе никого не было, мы пошли за спреем от постельных клопов, чтобы опрыскать наш багаж, одежду и автомобиль. Моя сестра (комната на ее имя) позвонила, чтобы узнать, что они нашли, менеджер (мужчина) сообщил ей, что никаких жалоб не поступало и она пыталась его «обмануть». После долгих дел менеджер (грубый и переговаривающийся с ней) отказался признать, что был обнаружен клоп. Другой член нашей группы все еще был в отеле, поэтому он пошел поговорить с начальством и сообщить им, что именно он принес жука женщине из начальства. Самка была там (покачала головой, что да, была подана жалоба и что ей принесли ошибку), сообщив об этом самцу в управление. Затем руководство мужского пола заявило, что ЕСЛИ бы это был клоп, то их было бы «более одного». При всем этом не было получено ни удовлетворения, ни заботы. Я очень рекомендую вам переосмыслить бронирование здесь! И еще, на заметку: мы обычно не носим с собой в отели клопов в банке, чтобы «обмануть» управление!
В следующий раз мы доплатим и остановимся в Drury Inn.
ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ — НЕПРАВИЛЬНО! Комната не была разгромлена. Мусор был в мусорных баках, кровати не заправлены по понятным причинам, а полотенца в ванной и на раковине. Как это можно считать испорченным? Кроме того, не было пролитого напитка, потому что то, что пролилось в мусорное ведро, было вытерто! Как указывалось ранее, клоп был найден на кровати и подобран с помощью салфетки, которую отнесли на стойку регистрации и показали/дали женщине в офисе. Она ПРИЗНАЛА это перед мужчиной в офисе, который продолжал утверждать, что об этом не сообщалось… ДОКАЗЫВАЯ, что об этом сообщили, и это произошло ПЕРЕД 2 свидетелями! Вы не хотите в этом признаваться, но об этом сообщат в BBB и Департамент здравоохранения. Я уверен, что Департамент здравоохранения проверит комнату. Я вижу, что вы не реагируете ни на проблему со светом, ни на запах мусора. Я уверен, что Департаменту здравоохранения будет интересно, как мусор хранится в комнате, поскольку мусорного контейнера там тоже нет. Я думаю, поскольку это реальные проблемы и их нельзя назвать «мошенничеством», вы не можете этого отрицать. Кроме того, если о проблеме с клопами не сообщалось, как вы утверждаете, КАК вы узнаете, что клоп был на салфетке?