Отзыв об отеле Holiday Inn Express 2*

Ужасный опыт общения с помощником управляющего и управляющей, Триной. С августа я поддерживаю связь с управляющей отеля. У меня есть записи нашей переписки и квитанции о телефонных звонках. В один из дней я звонила в отель около восьми раз подряд — никто не ответил, даже голосовая почта не работала. У меня есть записи телефонных разговоров по этому поводу. Мой муж оставил свой пояс; я перезвонила в отель; они нашли его, положили на полку, но когда он пришел забрать, пояса уже не было. Никто не смог его найти. Ему сказали, что его найдут и отправят ему. Мы так и не получили ответа ни от помощника управляющего, ни от управляющей. Поэтому я позвонила. Получила номер телефона управляющей. Она постоянно приводила мне личные оправдания. Я вежливо попросила ее, поскольку она занята множеством личных проблем, поручить это кому-нибудь, кто мог бы сосредоточиться на работе. Она отказалась, и в результате моя переписка датируется 18 сентября, и в ней есть ее обещания исправить ситуацию. Отговорки варьируются от «Меня нет на территории», «У нее личные проблемы», «Личные проблемы с матерью», «Я посмотрю, что смогу сделать», «Я вас проинформирую», «У меня нет полномочий… », «Вы получите на следующей неделе», «Я позвоню», «Я перезвоню вам утром», и список можно продолжать. Хотя я сочувствую всем, кто сталкивается с личными проблемами, я понимаю, что бизнес компаний продолжается. Кроме того, зачем меня обманывать, если вы не в состоянии помочь? Я не оставлю это без внимания. Ремень не найден с августа. Они ручались, что он у них, но нет, он «исчез». Пришло время извинений и любых отговорок, которые она может придумать. Я не уйду, пока эта ситуация не будет улажена.