Я даже не знаю, с чего начать. Мы провели здесь 11 дней, и, к сожалению, в целом впечатления были крайне разочаровывающими.
Мы привыкли останавливаться в отелях для длительного проживания, где предоставляются основные удобства, такие как приличный кофе. Кофе в номере здесь был ужасным, а кофе в бистро стоил 6 долларов, что было неоправданно дорого. В первый день с нас взяли 68 долларов за завтрак, который включал всего четыре яйца, бекон и сосиску. Когда я принесла еду в номер, мой парень был шокирован ценой и потребовал вернуть деньги. Ситуация обострилась, когда к нему подошла начальница по имени Дебра и начала говорить с ним агрессивно и непрофессионально, заявив: «Я не тот человек», что было совершенно неуместно.
Еще один момент, который стоит отметить: в отеле безналичный расчет, поэтому не рассчитывайте расплачиваться наличными.
Поскольку мы проживали длительное время, нам нужно было пользоваться прачечной. К сожалению, стиральная машина была вся в плесени, а сушилка была просто отвратительной. Даже после трёх отдельных жалоб ничего не было сделано для решения проблемы. Это неприемлемо.
Тем не менее, не весь персонал соответствовал этому впечатлению. Эмбер была просто замечательной от начала до конца и действительно выделялась своим профессионализмом и добротой. Ночной джентльмен, который каждое утро следил за тем, чтобы у меня был кофе, и персонал по уборке номеров также были великолепны и заслуживают признания.
Однако персонал бистро — особенно Дебра и Лилли — были грубыми и неприветливыми, что только усугубило негативное впечатление.
Я понимаю, что в отеле новое руководство, но явно есть серьёзные проблемы, требующие внимания. Если бы не несколько исключительных сотрудников, это легко могло бы быть отзывом на 1 звезду.
Мой парень — амбассадор Marriott, который проводит 9 месяцев в году в отелях Marriott, поэтому мы хорошо знаем, чего ожидать. К сожалению, это пребывание не соответствовало этим стандартам. Мы, вероятно, не вернёмся, если не будет других вариантов, что и было в этой поездке, поскольку большинство отелей были забронированы.
Кроме того, на парковке находится бездомный мужчина на белом внедорожнике Bronco, от которого возле машины пахнет мочой.
Я также отправлю этот отзыв через опрос Marriott, поскольку считаю важным официально решить эти проблемы.
С уважением,
Аллан Б. И Тиффани С. Номер 101
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы привыкли останавливаться в отелях для длительного проживания, где предоставляются основные удобства, такие как приличный кофе. Кофе в номере здесь был ужасным, а кофе в бистро стоил 6 долларов, что было неоправданно дорого. В первый день с нас взяли 68 долларов за завтрак, который включал всего четыре яйца, бекон и сосиску. Когда я принесла еду в номер, мой парень был шокирован ценой и потребовал вернуть деньги. Ситуация обострилась, когда к нему подошла начальница по имени Дебра и начала говорить с ним агрессивно и непрофессионально, заявив: «Я не тот человек», что было совершенно неуместно.
Еще один момент, который стоит отметить: в отеле безналичный расчет, поэтому не рассчитывайте расплачиваться наличными.
Поскольку мы проживали длительное время, нам нужно было пользоваться прачечной. К сожалению, стиральная машина была вся в плесени, а сушилка была просто отвратительной. Даже после трёх отдельных жалоб ничего не было сделано для решения проблемы. Это неприемлемо.
Тем не менее, не весь персонал соответствовал этому впечатлению. Эмбер была просто замечательной от начала до конца и действительно выделялась своим профессионализмом и добротой. Ночной джентльмен, который каждое утро следил за тем, чтобы у меня был кофе, и персонал по уборке номеров также были великолепны и заслуживают признания.
Однако персонал бистро — особенно Дебра и Лилли — были грубыми и неприветливыми, что только усугубило негативное впечатление.
Я понимаю, что в отеле новое руководство, но явно есть серьёзные проблемы, требующие внимания. Если бы не несколько исключительных сотрудников, это легко могло бы быть отзывом на 1 звезду.
Мой парень — амбассадор Marriott, который проводит 9 месяцев в году в отелях Marriott, поэтому мы хорошо знаем, чего ожидать. К сожалению, это пребывание не соответствовало этим стандартам. Мы, вероятно, не вернёмся, если не будет других вариантов, что и было в этой поездке, поскольку большинство отелей были забронированы.
Кроме того, на парковке находится бездомный мужчина на белом внедорожнике Bronco, от которого возле машины пахнет мочой.
Я также отправлю этот отзыв через опрос Marriott, поскольку считаю важным официально решить эти проблемы.
С уважением,
Аллан Б. И Тиффани С. Номер 101