Отзыв об отеле Cobblestone Hotel & Suites - Wisconsin Rapids 2*

Мы забронировали блоки номеров для нашей свадьбы несколько месяцев назад. К тому времени, как гости начали бронировать номера, у них постоянно возникали проблемы с бронированием номера в нашем забронированном блоке. Мы забронировали свой номер – люкс с камином и джакузи – за несколько месяцев вперёд. В день заезда персонал сообщил, что наш номер не забронирован. Персонал был дружелюбным, а служба поддержки клиентов была достаточно любезна, чтобы помочь нам найти номер, но это был не тот, который мы бронировали. Я случайно услышал, как другие постояльцы отеля, не из нашего списка гостей, столкнулись с похожей проблемой. Поговорив с гостями нашей свадьбы, мы узнали, что у ещё нескольких гостей были похожие проблемы: цены на номера различались от гостя к гостю, а цена за ночь, включая налоги и сборы, казалась гораздо выше, чем ожидалось. Я поговорил с персоналом отеля, и, похоже, в Cobblestone действует политика, согласно которой он должен взимать плату (обычную плату, которую может взимать любой другой отель) в виде процента, а не фиксированной ставки, как обычно, и руководство пытается это изменить; это, похоже, объясняет колебания цен. После первой ночи обслуживание номеров не убиралось в моём номере. Некоторые гости на моей свадьбе говорили, что нам нужно было заказать обслуживание номеров, но, расспросив других гостей, они сказали, что им не нужно заказывать обслуживание номеров, и их номер всё равно убрали. Из-за этого складывается впечатление, что обслуживание номеров нерегулярное. Я не видел бассейн, но мне сказали, что джакузи вывели из эксплуатации, что разочаровало некоторых гостей. В целом, честно говоря, сам отель был чистым, персонал дружелюбным и гибким, но обслуживание номеров, цены в отеле, уровень обслуживания клиентов и удобства в нём кажутся крайне нестабильными.