Мы забронировали два номера за 4 месяца. Я позвонил, чтобы поговорить напрямую, и попросил номера на первом этаже, так как мы путешествовали с двумя пожилыми мужчинами с ограниченными возможностями.
По прибытии нам сообщили, что номера находятся на втором этаже, и не было никаких изменений, чтобы это исправить. Я спросил, как далеко идти до лифта, и сотрудник за стойкой рассмеялся, сказав, что лифта нет. Я спросил, как нам поднять тяжёлое медицинское оборудование и багаж по лестнице, и сотрудник за стойкой рассмеялся и ответил: «Всего около 20 ступенек».
Проблемы не прекратились, когда мы приехали в наши номера. Льдогенератор на втором этаже не работал, и моему зятю пришлось нести ведерко со льдом, опираясь на трость, по лестнице, пытаясь удержать равновесие. В нашем номере холодильник стоял посреди комнаты, пульт от телевизора не работал, дверь в ванную закрывалась не до конца, и не было ни мочалок, ни бумажных стаканчиков для кофе, которые можно было бы использовать в кофемашине. Ни в одном из номеров не было запасного рулона туалетной бумаги. Когда проблема дошла до сведения работника, он указал моему зятю, где хранится туалетная бумага, сказав, что он может сам её взять. Я вернулась к стойке, чтобы сообщить администратору о холодильнике, и объяснила ему, что мой муж, зависимый от кислорода, не будет его двигать. Администратор действительно пришёл и передвинул холодильник, который стал больше на один. Мы подумали, что, возможно, ребятам было бы неплохо расслабиться в джакузи после долгой поездки, но тут заметили, что джакузи тоже не работает.
Мы останавливались на 3 ночи и ни разу не видели уборщиц. Каждый день нам приходилось ходить за полотенцами. Я попыталась воспользоваться туалетом в холле, но там не оказалось туалетной бумаги. Администратор сказал мне, где взять туалетную бумагу, пока он сидел за стойкой и смотрел телевизор. Кроме того, одеяло лежало на полу в ванной комнате в холле как минимум последние два дня нашего пребывания.
Это был худший опыт пребывания в отеле! Я никогда не была в отеле с таким неуважением к людям с ограниченными возможностями.
Я точно не вернусь в этот отель. Я прослежу, чтобы наша семья, проживающая в Томахе, дала знать всем остальным посетителям, чтобы они не останавливались здесь, а также я сообщу другим людям с ограниченными возможностями, как в Clarion Pointe к ним относятся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам сообщили, что номера находятся на втором этаже, и не было никаких изменений, чтобы это исправить. Я спросил, как далеко идти до лифта, и сотрудник за стойкой рассмеялся, сказав, что лифта нет. Я спросил, как нам поднять тяжёлое медицинское оборудование и багаж по лестнице, и сотрудник за стойкой рассмеялся и ответил: «Всего около 20 ступенек».
Проблемы не прекратились, когда мы приехали в наши номера. Льдогенератор на втором этаже не работал, и моему зятю пришлось нести ведерко со льдом, опираясь на трость, по лестнице, пытаясь удержать равновесие. В нашем номере холодильник стоял посреди комнаты, пульт от телевизора не работал, дверь в ванную закрывалась не до конца, и не было ни мочалок, ни бумажных стаканчиков для кофе, которые можно было бы использовать в кофемашине. Ни в одном из номеров не было запасного рулона туалетной бумаги. Когда проблема дошла до сведения работника, он указал моему зятю, где хранится туалетная бумага, сказав, что он может сам её взять. Я вернулась к стойке, чтобы сообщить администратору о холодильнике, и объяснила ему, что мой муж, зависимый от кислорода, не будет его двигать. Администратор действительно пришёл и передвинул холодильник, который стал больше на один. Мы подумали, что, возможно, ребятам было бы неплохо расслабиться в джакузи после долгой поездки, но тут заметили, что джакузи тоже не работает.
Мы останавливались на 3 ночи и ни разу не видели уборщиц. Каждый день нам приходилось ходить за полотенцами. Я попыталась воспользоваться туалетом в холле, но там не оказалось туалетной бумаги. Администратор сказал мне, где взять туалетную бумагу, пока он сидел за стойкой и смотрел телевизор. Кроме того, одеяло лежало на полу в ванной комнате в холле как минимум последние два дня нашего пребывания.
Это был худший опыт пребывания в отеле! Я никогда не была в отеле с таким неуважением к людям с ограниченными возможностями.
Я точно не вернусь в этот отель. Я прослежу, чтобы наша семья, проживающая в Томахе, дала знать всем остальным посетителям, чтобы они не останавливались здесь, а также я сообщу другим людям с ограниченными возможностями, как в Clarion Pointe к ним относятся.