Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Wisconsin Dells 2*

Мы приехали около 22:00 к сотруднику, который разговаривал по телефону на громкой связи. Он продолжал звонить, помогая нам (ещё одна пара тоже регистрировалась). Мы забронировали два номера: я был главным по одному (1K), а моя мама – по другому (2Q). Мне несколько раз сказали, что забронирован только один номер, и он зарегистрировал меня, дал мне ключи-карты и сказал, что забронирован только этот номер, на моё имя. Я показал скриншоты обоих бронирований, и он нашёл второе бронирование – для моей матери. Оказалось, он их перепутал, и мы просто поменялись номерами. Конечно же, у моего отца были запросы на ограниченную подвижность (из-за инсульта), которые были указаны не в том номере. Я намеренно забронировал эти два номера отдельно, чтобы избежать этих распространённых проблем, но безуспешно. Стоит также отметить, что они были заполнены примерно на 10%.
Вперёд! Номера были чистыми (что самое главное), а система контроля температуры работала хорошо. Постельное белье было изношенным, с дырками, и хотелось бы, чтобы в номере были полноразмерные подушки, но за 50 долларов, эх. Ещё раз отмечу свою благодарность за использование большого, эффектного предмета искусства/изголовья кровати, отражающего местный колорит. Ковёр был чистым и в хорошем состоянии. Никаких запахов не было, когда мы проветривали номер – по прибытии был лишь затхлый запах.
Поскольку заявленные кофеварка/кофе были утеряны в нашем номере, мы с горечью отправились в комнату для завтрака. В двух кофейных автоматах стояли сосиски Folgers с кофеином и без. Там мы заметили, что на завтрак были сосиски, а другая сторона двухточечного нагревателя была неиспользованной – не пустой, а просто неиспользованной. В витрине для хлеба только нарезанный белый хлеб. Два варианта хлопьев. В холодильнике было два вида йогурта в стаканчиках и, конечно же, резиновые варёные яйца. Проход.
В целом, отель не оправдал ожиданий относительно заявленных услуг, но, опять же, за 50 долларов я готов отказаться от обещанной кофеварки и некачественного завтрака ради чистого и комфортного сна в течение одной ночи по пути. Однако, думаю, им стоит заменить изношенное постельное белье, а персоналу следует прекращать разговоры по телефону, когда гости присутствуют, чтобы сосредоточиться на клиентах.
Примечание: джакузи было хорошо видно, что она сломана, ещё до бронирования, на стойке регистрации и ещё раз у входа в бассейн. Я оценил чёткое уведомление.