Отзыв об отеле The Baehr Haus

Заказанный через Expedia заранее, послал отель по электронной почте непосредственно, чтобы подтвердить, что мы забронировали чердак короля и запросить раннюю регистрацию. Они подтвердили наше бронирование, ничего не сказали о том, в каком номере мы были (как в, они сказали да, это точно… И. Е. Мы заказали королевский чердак… увидеть фото) и сказал, что ранняя регистрация (так малыш мог вздремнуть) не будет проблемой. Проблемы начались еще до того, как мы добрались туда. Это перечислено неправильно в картах (это 114 Main, а не 1141 Main). Мы добрались там, и никто не был там. Выследил менеджера на месте, который был удивлен увидеть нас. Очевидно, ранняя регистрация не была отмечена. Она сказала, что их компьютер имел нас в номере 3. Мы спустились туда, и это был их номер на двойном чердаке. Я забронировал чердак короля и прямо спросил в моем письме подтверждения, что я заказал чердак короля, который отель подтвердил за несколько недель до этого. Я позвонил, и менеджер сказал, что ничего не было сделано, так как у них были другие люди, приезжающие позже в номер, который мы фактически заказали. Не предложил вернуть нам даже разницу в ценах на номера (двойной чердак дешевле). Проверено Expedia, который был своевременным и очень предупредительным в определении, что это была ошибка отеля. Они должны были решительно поощрять отель, чтобы дать нам или частичное возмещение или отменить, и мы пойдем в другое место. Опять же, менеджер по существу сказал жаль, что не было ничего, что она могла сделать, и это был или компьютер или вина Expedia (подтверждение Expedia показало, что я забронировал номер с кроватью королевы короля, которая является королевским лофтом). Опять же, отель подтвердил по электронной почте бронирование для короля чердак недель до. Так что нет, это явно вина отелей. Мы нашли номер грязным (мокрые полотенца, волосы на этаже и в простынях от предыдущих жильцов) и решили пойти в другое место для полного возврата. Никакого кофе в кофеварки. Очень разочарован — мы любим поддерживать владельцев малого и местного бизнеса, и это обещало быть интересным местом в центре города с прохладной атмосферой. Выполнение надлежащего бронирования номеров и соблюдение основных ожиданий чистоты — Гостеприимство 101. Удачи будущим гостям!