Этот отель — просто американские горки. Я забронировала 3 номера за 5 дней до приезда для себя и 2 гостей. За 3 дня до приезда в субботу (5 сентября) я позвонила в отель, чтобы убедиться, что мои брони на 3 номера всё ещё действительны. Каждый раз мне отвечали утвердительно. Но в субботу, когда мы приехали в 17:00 (отель знал, что мы немного опоздаем), у них было 3 свободных номера. Каким-то образом в промежутке между моим заселением и получением номера, сотрудник на ресепшене заселил 2 пары, которые заняли остальные 2 свободных номера. Женщина, которая нас заселяла, сказала, что свободных номеров больше нет, пока горничные не уберут остальные номера. В итоге я оказалась единственной, у кого есть свободный номер, хотя я бронировала 3 номера. Женщина поспешила проверить, какие номера чистые, вернулась и сказала, что свободных номеров больше нет. Теперь я расстроена и в замешательстве. И то же самое касается двух других моих гостей, потому что у меня УЖЕ были забронированы и оплачены номера. Женщина говорит, что это не моя вина, а вина отеля, потому что горничные не успели убрать достаточно номеров из-за вечеринки накануне вечером. Поэтому сотрудник на ресепшене лихорадочно выясняет, убрали ли горничные два номера, но информация об этом не внесена в систему, и, к счастью, они убрали, поэтому он предоставил нам эти два номера.
Этому отелю нужно поработать над коммуникацией. Я звонила 4 раза, в разные дни и время, и меня ни разу не уведомили о вечеринке или каких-либо неудобствах. Но мне сказали, что мои бронирования по-прежнему действительны и номера свободны. А потом, когда я приехала, вдруг оказался свободен только один номер. И вдобавок ко всему, мы втроем, заселяясь, заплатили по 100 долларов каждый на случай повреждений и т. Д. Чего я не видела на странице бронирования.
В итоге, нам троим потребовалось более 45 минут, чтобы получить свои номера. Но номера были очень хорошо убраны, содержались в отличном состоянии, приятно пахли, а кровать была удобной после долгого дня, полного развлечений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этому отелю нужно поработать над коммуникацией. Я звонила 4 раза, в разные дни и время, и меня ни разу не уведомили о вечеринке или каких-либо неудобствах. Но мне сказали, что мои бронирования по-прежнему действительны и номера свободны. А потом, когда я приехала, вдруг оказался свободен только один номер. И вдобавок ко всему, мы втроем, заселяясь, заплатили по 100 долларов каждый на случай повреждений и т. Д. Чего я не видела на странице бронирования.
В итоге, нам троим потребовалось более 45 минут, чтобы получить свои номера. Но номера были очень хорошо убраны, содержались в отличном состоянии, приятно пахли, а кровать была удобной после долгого дня, полного развлечений.