Мы приехали в пятницу вечером и узнали, что отель был продан за несколько дней до этого, и в эти выходные его перешли к новым владельцам. Это немного смутило, поскольку мы ожидали, что предыдущие владельцы обеспечат лучший сервис.
Кроме того, мы ожидали, что в отеле будут открыты бар и ресторан, чтобы мы могли зайти перекусить и / или выпить, но выяснилось, что оба они закрыты из-за смены владельца. Это были плохие новости и для меня, и для моего мужа, потому что мы были утомлены рабочей неделей и поездкой на север в отель и хотели тихо поужинать и выпить в отеле, вместо того, чтобы искать что-то в городе.
Затем у меня спросили мою кредитную карту, и я передал ее, думая, что она им нужна в файле, но затем я заметил, что девушка использует мою карту для оплаты номера, за который я уже заплатил онлайн. Обычно мне было бы все равно, но 400, 00 — это большие деньги, которые нужно платить дважды.
Из-за нового владельца человек, работающий на стойке регистрации, не знал, как вернуть мне деньги. Итак, теперь у меня нет 800.00, а выходные еще даже не начались.
К счастью, в нашей комнате было чисто и тихо, а предыдущие владельцы были на месте в субботу и воскресенье и оба утра готовили нам завтрак, и оба обеда были восхитительными.
В воскресенье, когда мы выезжали, я упомянул, что мне нужно вернуть деньги, и, к счастью, предыдущий владелец смог показать работнику стойки регистрации, как это сделать. Я заметил, что это был другой работник, и она была полностью отвлечена своим сыном-подростком вместо того, чтобы сосредоточиться на задаче, которую изучала. Обычно меня не волнует, когда дети находятся на работе у родителей, но когда вы должны исправлять допущенную вами ошибку, я думаю, что вы должны сосредоточиться на своих клиентах, а не на своем ребенке. Надеюсь, ситуация улучшится, поскольку новые владельцы приобретут больше опыта.
Если вы планируете остановиться в этом отеле, я бы сначала позвонил и спросил, открыты ли еще бар и ресторан.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, мы ожидали, что в отеле будут открыты бар и ресторан, чтобы мы могли зайти перекусить и / или выпить, но выяснилось, что оба они закрыты из-за смены владельца. Это были плохие новости и для меня, и для моего мужа, потому что мы были утомлены рабочей неделей и поездкой на север в отель и хотели тихо поужинать и выпить в отеле, вместо того, чтобы искать что-то в городе.
Затем у меня спросили мою кредитную карту, и я передал ее, думая, что она им нужна в файле, но затем я заметил, что девушка использует мою карту для оплаты номера, за который я уже заплатил онлайн. Обычно мне было бы все равно, но 400, 00 — это большие деньги, которые нужно платить дважды.
Из-за нового владельца человек, работающий на стойке регистрации, не знал, как вернуть мне деньги. Итак, теперь у меня нет 800.00, а выходные еще даже не начались.
К счастью, в нашей комнате было чисто и тихо, а предыдущие владельцы были на месте в субботу и воскресенье и оба утра готовили нам завтрак, и оба обеда были восхитительными.
В воскресенье, когда мы выезжали, я упомянул, что мне нужно вернуть деньги, и, к счастью, предыдущий владелец смог показать работнику стойки регистрации, как это сделать. Я заметил, что это был другой работник, и она была полностью отвлечена своим сыном-подростком вместо того, чтобы сосредоточиться на задаче, которую изучала. Обычно меня не волнует, когда дети находятся на работе у родителей, но когда вы должны исправлять допущенную вами ошибку, я думаю, что вы должны сосредоточиться на своих клиентах, а не на своем ребенке. Надеюсь, ситуация улучшится, поскольку новые владельцы приобретут больше опыта.
Если вы планируете остановиться в этом отеле, я бы сначала позвонил и спросил, открыты ли еще бар и ресторан.