Отзыв об отеле The Pfister Hotel 4*

У отеля Pfister безупречный вход, но, к сожалению, за этим первым впечатлением быстро следует двухзвездочный, посредственный сервис, который уступает расположенным неподалеку отелям Holiday Inn и Home2 Suites. Выбор этого отеля для празднования годовщины нашей с партнером был полной ошибкой и неудачным завершением 2025 года.
Хотя Pfister позиционируется как четырехзвездочный отель и действительно соответствует этому уровню в некоторых областях, таких как изысканный вестибюль и бар Blu Bar на 23-м этаже, он значительно отстает от уровня обслуживания и внимания, которые можно было бы ожидать от отеля такого калибра.
Во время нашего пребывания в номере King Suite сиденье унитаза не было полностью очищено, а по всему номеру валялся собачий корм. Это сразу же вызвало опасения по поводу чистоты номера. Наш опыт обслуживания номеров был еще более разочаровывающим. Около 20:45 мы заказали куриную пасту, брюссельскую капусту и картофель фри с трюфелями. Спустя почти час мы получили лишь часть заказа: ледяную брюссельскую капусту, размокшую картошку фри и отсутствие пасты с курицей. После того, как моя партнерша попробовала холодную еду, ей стало плохо, и она провела остаток вечера голодной и с тошнотой, испортив и испортив наш вечер в честь годовщины. Учитывая состояние еды, мы были всерьез обеспокоены стандартами безопасности пищевых продуктов в отеле.
Когда я принесла холодную, размокшую еду на ресепшен, явно слишком долго пролежавшую на открытом воздухе, извинений не последовало. Единственным ответом было то, что они попытаются компенсировать стоимость несъедобного и небезопасного блюда.
Когда я спросила об альтернативных вариантах питания, единственным советом было найти еду на вынос в нескольких кварталах от отеля, так как ресторан отеля уже закрылся.
По моему опыту, отель Pfister сильно полагается на свое имя, имидж и историческую репутацию, но не оправдывает свой заявленный четырехзвездочный рейтинг. Персонал на ресепшене проявил мало заботы и внимания и заставил нас почувствовать себя нежеланными гостями, несмотря на то, что мы подняли вполне обоснованные вопросы. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям пересмотреть свои планы и рассмотреть другие варианты.
Лучшие стороны отеля Pfister — это его рестораны и архитектура. К сожалению, само пребывание в отеле показалось устаревшим, разочаровывающим и грязным, больше напоминающим мотель Motel 6, несмотря на цены, почти равные Four Seasons. Разочаровывает, что такое историческое место портят плохие условия проживания и некомпетентный персонал.
***ОБНОВЛЕНИЕ: После очень приятной беседы с одним из менеджеров она пообещала исправить ситуацию. Надеюсь, нам или другим гостям не придется сталкиваться с подобными проблемами в будущем при посещении отеля Pfister.