Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Milwaukee Airport 2*

Мой номер должен был быть люксом с большой двуспальной кроватью, рассчитанным на 4 человек на 6 ночей. Когда я заселился в люкс (номер 222), я сразу заметил странные вещи.
1. Выключатель света кондиционера находится на противоположной стороне комнаты от самого кондиционера. Этот выключатель света питает кондиционер.
2. Пол в ванной комнате возле туалета прогнил и проседает, когда на него наступаешь. Проседание или провисание наблюдается и в других местах по всей комнате.
3. Кровать крайне неудобная. Как будто кто-то натянул простыни на кубик Лего. Подушки жесткие, с неоднородной текстурой, быстро вызывают защемление в шее и боль на следующий день. Одеяло и покрывало очень тонкие. В первую ночь я спустился вниз, чтобы взять еще одеяла. Мужчина за стойкой выглядел удивленным, когда я попросил еще два одеяла. Насколько тонкими были эти вещи: мне приходилось складывать все одеяла (3 пледа, 1 простыню, 1 декоративную кофточку и что-то вязаное тоньше листа бумаги) пополам, чтобы хоть как-то согреться. На вторую ночь мне все еще было холодно, и я пошла за спальными мешками в машину.
4. Завтрак — это просто смешно. 1 йогурт, который был недостаточно холодным, 1 теплый яблочный сок, 1 сплющенный бананово-ореховый кекс. Внизу есть комната, на вывеске которой написано, что она предназначена для завтрака. Я случайно открыла эту дверь. Окна комнаты заклеены малярным скотчем и пластиком. Она используется как кладовая для различной мебели и других мелочей. На первый взгляд, кажется, что они слишком скупы и ленивы, чтобы открыть зал для завтрака. Я не увидела никаких объяснений, почему зал для завтрака закрыт.
5. Обслуживание номеров странное. Я заметила, что вещи на моей стойке переставляли, но ничего не пропало. Кроме того, когда заходят сотрудники, занавеска в ванной комнате закрывается и отодвигается наружу ванны. Как человек внимательный и очень организованный, всегда ставящий вещи на свои места, я каждый день испытывал это раздражение.
6. Идея расположения рядом с аэропортом хороша, пока не начинаешь слышать, как ночью садятся самолеты.
7. Я не пользовался шаттлом, но просто отмечаю, что это старая Honda Pilot, которую нужно помыть.
8. Я слышал от другого гостя отеля, что если нужно постирать белье, то это нужно сделать до 21:00. Дверь заперта и не открывается после 21:00. Я не проверял, когда она снова открывается.
9. Сотрудники стойки регистрации, когда я о чем-либо просил, казались раздраженными, когда их звали к стойке из подсобки, где они прятались. Они не проявляли особого желания помочь.
10. Для отеля, где запрещено курение, в моей комнате пахло дымом в простынях, пахло марихуаной с самого утра и весь день. Неприятно, когда тебя тошнит с самого утра из-за сильного запаха марихуаны.
11. Позвонить в отель с моего личного телефона невозможно. Они настроили робота с искусственным интеллектом для обработки всех звонков. Когда вас наконец переключают на «живого оператора», это оказывается просто более продвинутый ИИ, который звучит как человек, но говорит как робот. После этого первый же живой оператор, который поднимает трубку, оказывается даже не на месте в отеле. Они сказали, что не могут предоставить мне дополнительные одеяла, передать сообщение о необходимости дополнительных одеял или принять жалобы на отель. Когда я спросил, для чего нужен живой оператор, мне ответили, что он помогает операторам с искусственным интеллектом. Это неправильно. Компьютер с искусственным интеллектом должен быть инструментом для помощи людям, а люди должны иметь прямую связь с отелем, чтобы наилучшим образом обслуживать клиентов.
Учитывая столько проблем, возникших во время моего пребывания, я надеюсь, что люди увидят мой отзыв и примут взвешенное решение, прежде чем остановиться здесь. Я больше сюда не вернусь, и было бы неплохо, если бы отель предоставил какую-то компенсацию за этот опыт, но я не хочу снова терпеть общение с операторами с искусственным интеллектом, чтобы в итоге получить помощь от некомпетентного человека.