Отзыв об отеле The Plaza Hotel - Milwaukee 3*

Номер был прекрасным — современным, просторным и очень комфортным. Создавалось ощущение, будто я остановился в современной квартире-студии. Мощный кондиционер и потолочный вентилятор создавали особую расслабляющую атмосферу, а общий дизайн был свежим и стильным. Помимо номера, сам отель обладал историей и индивидуальностью; произведения искусства, украшавшие весь отель, поражали воображение и придавали ему поистине ностальгическую атмосферу, которая отличала его от других отелей повседневного спроса.
Тем не менее, некоторым деталям в номере не помешало бы уделить больше внимания. Свисающие из-под телевизора кабели были заметны, и их легко исправить, что улучшило бы внешний вид номера. Им следовало бы использовать настенные крепления, чтобы скрыть эти неаккуратные кабели, или хотя бы использовать пластиковые элементы, окрашенные в цвет стен. Кроме того, картина в самом номере была смещена от центра и слегка шаталась — ещё один небольшой недостаток, портящий впечатление от тщательно продуманного интерьера. Учитывая такие прекрасные детали в отеле, определённо стоит позаботиться о том, чтобы картины в номерах были ровно и надёжно закреплены.
Я также оценил наличие кухни, оборудованной полноразмерным холодильником, но это кажется абсолютно упущенной возможностью. Были предоставлены только две маленькие бесплатные бутылки воды. Было бы разумно иметь в номере больше бутылок воды (как газированной, так и негазированной) или несколько безалкогольных напитков (кола, диетическая кола, спрайт, имбирный эль и т. Д. ) — это было бы разумным шагом для гостей и легкой возможностью для увеличения продаж для отеля.
Единственной значительной проблемой во время моего пребывания было обслуживание. Я заселился в свой номер около 16:00 без проблем. Около 17:00 я позвонил, чтобы попросить дополнительные подушки, полотенца и шампунь. К 18:00 ничего не пришло, поэтому я позвонил еще раз. Сотрудник, с которым я разговаривал, был любезен и заверил меня, что вещи будут оставлены в номере, пока меня не будет. Однако, когда я вернулся с концерта около 23:30, ничего не было доставлено. На мой третий звонок, ближе к полуночи, ответил другой сотрудник, который выглядел крайне раздражённым и упомянул, насколько напряжённым был вечер из-за регистрации. Хотя я понимал, насколько много работы, общение было непрофессиональным и неуравновешенным. Примерно через 40 минут вещи действительно прибыли, хотя и не в заказанном количестве. Он был очень ворчлив; не тот человек, которого вы хотели бы видеть лицом своего бренда.
На следующее утро, при выезде, впечатления значительно улучшились. Сотрудница на стойке регистрации, которая спросила о моём проживании, была профессиональна, приветлива и извинялась. Она внимательно выслушала меня, а затем предложила ваучер на бесплатный завтрак в кафе отеля, что я оценил.
В целом, у этого отеля огромный потенциал. Номер был красивым и комфортным, произведения искусства и ностальгическая атмосфера придают отелю уникальный характер, а большая часть персонала проявила большое гостеприимство. При большей последовательности в обслуживании и большем внимании к простым деталям — таким, как скрытые кабели, выровненные произведения искусства и возможность покупки напитков в номере — этот отель вполне мог бы обеспечить пятизвездочный уровень.