Отзыв об отеле Aloft by Marriott Milwaukee Downtown 3*

Я крайне разочарована и, честно говоря, чувствую себя ОБМАНЩЕННОЙ этим пребыванием.
Я останавливалась в отелях Aloft и других отелях Marriott в США и за рубежом, и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Я в ярости, потому что это были мои честно заработанные деньги, которые я решила потратить на отдых на выходные в отеле, который, как я ожидала, будет хорошим и уважаемым.
Вместо этого я чувствую, что заплатила более 300 долларов за ночь за обслуживание, как в дешевом мотеле.
Проблемы начались с самых элементарных вещей. В ванной комнате в лобби три кабинки, и только две из них работают. Из этих двух только в ОДНОЙ была туалетная бумага. Я буквально застряла в кабинке без бумаги и была вынуждена позвать дочь из другой части отеля, чтобы она меня спасла. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже об отеле Marriott.
Затем следует ситуация с уборкой. Я здесь уже ЧЕТЫРЕ ДНЯ, и мой номер ни разу не убирали. Ни разу. У нас закончилась туалетная бумага и чистые полотенца, поэтому вчера вечером я позвонила, чтобы пожаловаться. Они привезли все необходимое, но почему-то номер так и не убрали.
Так что, объясните мне: я плачу более 300 долларов ЗА НОЧЬ, и я даже не могу рассчитывать на чистый номер, свежие полотенца, туалетную бумагу или работающие общественные туалеты?
Я потратила свои с трудом заработанные деньги на отдых на выходные не для того, чтобы чувствовать себя как в бюджетном мотеле. Я выбрала Aloft, потому что доверяла бренду Marriott и ожидала определенного уровня качества и обслуживания. Этот отель даже близко не оправдал моих ожиданий.
Дело не в ожидании совершенства. Дело в базовом гостеприимстве и получении того, за что вы заплатили. Когда отель взимает завышенные цены, гости не должны выпрашивать туалетную бумагу, полотенца или уборку.
Я чувствую себя совершенно разочарованной, обманутой и, честно говоря, лишённой своих денег.
Я останавливался в отелях Marriott в других городах и даже странах, и этот опыт настолько не соответствует моим ожиданиям, что я обязательно дважды подумаю, прежде чем снова бронировать номер в этом отеле.
Marriott необходимо серьезно расследовать происходящее в этом отеле.