Отзыв об отеле Aloft by Marriott Milwaukee Downtown 3*

Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделал.
К сожалению, это был один из худших случаев, которые я когда-либо сталкивался в отелях сети Marriott. Самой большой проблемой стало полное отсутствие клиентоориентированности со стороны персонала на ресепшене. При регистрации у нас возникла проблема с забронированным номером. Один номер был принят, а второй — нет. Хотя я понимаю, что правила могут меняться, сотрудники ресепшена не предложили никаких реальных решений, кроме как взять с нас почти в три раза больше первоначальной цены.
Больше всего меня расстроило их отношение. Вместо того чтобы попытаться пойти нам навстречу или найти разумный компромисс, они ответили что-то вроде: «Это не наша проблема». Было ясно, что им все равно, останемся мы или уедем, несмотря на то, что отель не был полностью забронирован. Для гостиничного бизнеса такой уровень безразличия был невероятно разочаровывающим.
Помимо проблем с обслуживанием, сам номер вызывал нарекания по чистоте и состоянию. Ванная комната была не особенно чистой — на мыльнице была видна розовая плесень. Напор воды в душе был слабым, а слив работал неправильно, из-за чего на полу в душевой кабине стояла вода.
Кроме того, окна очень тонкие, из-за чего внешний шум очень заметен. Хотя я понимаю, что этого может быть не совсем избежать в зависимости от местоположения, об этом стоит помнить — особенно если вы путешествуете с маленькими детьми или людьми с чутким сном.
Расположение удобное, но поблизости есть множество других отелей, предлагающих гораздо лучшее соотношение цены и качества, а также более высокий уровень обслуживания. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.