Этот отель – просто рай. Мы заключили «скидку» и заплатили в общей сложности 334, 74 доллара за две ночи 26 и 27 сентября, что просто возмутительно. Наш номер (101) был сырым, грязным и вонючим. Номер не ремонтировали десятилетиями: коричневый узорчатый ковёр старый, влажный и липкий – настолько отвратительный, что по нему невозможно было ходить босиком. Постельное бельё казалось влажным из-за общей сырости в номере, что было отвратительно. Ванна была отвратительной, грязь, по-видимому, навсегда въелась в пластик – мы пользовались тапочками для душа, потому что не верили, что она чистая. В номере также стоял затхлый, неприятный запах. Мы приехали поздно в первый вечер и сразу легли спать, потому что были измотаны. Но на второй вечер я поговорил с девушкой на стойке регистрации и очень вежливо и разумно попросил номер получше, объяснив ситуацию. Она сказала, что других номеров у неё нет, и предложила включить кондиционер, который у нас уже был. Затем я попросил скидку, и она сказала, что оставит записку менеджеру, который должен будет это одобрить. С нами пока не связались. Никаких извинений или каких-либо признаков беспокойства не последовало.
В листовках в номере написано «стремимся к вашему удовлетворению» и говорится, что если вы сообщите сотрудникам отеля о любых проблемах, которые могут сделать ваше пребывание более приятным, они всё исправят. Также обещают предоставлять гостям максимально профессиональное и персонализированное обслуживание и круглосуточно помогать им с любыми недочётами. Ничего подобного мы не испытали.
Мы забронировали номер в этом отеле, потому что единственный отель в нашем пункте назначения, в 45 минутах езды, выглядел довольно обветшалым, и, поскольку мы хотели отдохнуть в хорошем отеле, мы были готовы ехать утром. Мы решили, что можно доверять сети отелей «известного бренда» и что они будут поддерживать его на должном уровне. Вместо этого мы были совершенно омерзительны и с нетерпением ждали отъезда. Мы даже не остались на завтрак, потому что не были уверены в его качестве после нашего разочарования от проживания в номере. Это действительно омрачило всю нашу поездку, и это было разочарованием.
Мы останавливались в отелях в Чикаго и Милуоки вдвое дешевле, и они были современными, чистыми и свежими. Выставлять такую цену как «предложение» — это откровенное мошенничество. А отсутствие даже самого элементарного уровня обслуживания клиентов просто ужасает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В листовках в номере написано «стремимся к вашему удовлетворению» и говорится, что если вы сообщите сотрудникам отеля о любых проблемах, которые могут сделать ваше пребывание более приятным, они всё исправят. Также обещают предоставлять гостям максимально профессиональное и персонализированное обслуживание и круглосуточно помогать им с любыми недочётами. Ничего подобного мы не испытали.
Мы забронировали номер в этом отеле, потому что единственный отель в нашем пункте назначения, в 45 минутах езды, выглядел довольно обветшалым, и, поскольку мы хотели отдохнуть в хорошем отеле, мы были готовы ехать утром. Мы решили, что можно доверять сети отелей «известного бренда» и что они будут поддерживать его на должном уровне. Вместо этого мы были совершенно омерзительны и с нетерпением ждали отъезда. Мы даже не остались на завтрак, потому что не были уверены в его качестве после нашего разочарования от проживания в номере. Это действительно омрачило всю нашу поездку, и это было разочарованием.
Мы останавливались в отелях в Чикаго и Милуоки вдвое дешевле, и они были современными, чистыми и свежими. Выставлять такую цену как «предложение» — это откровенное мошенничество. А отсутствие даже самого элементарного уровня обслуживания клиентов просто ужасает.