Отзыв об отеле Econo Lodge Madison East 2*

Я приехала сюда на одну ночь со своей группой участников соревнований (4 человека). По дороге в отель мне сообщили о потере в моей семье, и я решила, что мне нужен один вечер.
Примерно в 8 вечера (21 марта) я спросила у сотрудницы на ресепшене, сколько будет стоить номер. Она сказала, что 89 долларов, и что есть только один номер с двумя двуспальными кроватями. Я решила, что мне нужно время, чтобы подумать, лучший ли это вариант для меня, учитывая, что это будет много дополнительного места, но когда я пошла сесть в лобби, сотрудница на ресепшене резко сказала: «Вы не можете сидеть в лобби, вы должны сидеть снаружи». Я объяснила ей, что у меня уже есть номер, и она заставила меня доказать это, попросив ключ от номера, проверив его работоспособность, а затем спросив имя владельца номера и его номер. После того, как она вернула мне ключ, я села в лобби, чтобы посмотреть другие варианты отелей. После такого стресса, её невероятное неуважение ко мне оказалось совершенно бесполезным.
Затем я решил, что идти в другой отель будет слишком далеко или вызывать такси слишком дорого, поэтому примерно в 20:30 (21 марта) я снова поднялся наверх, чтобы узнать цену номера (я забыл). Вместо того чтобы просто назвать мне цену, она сказала: «Почему вы постоянно спрашиваете о ценах на другие номера?! У вас уже есть номер! Возвращайтесь в свой номер! » Я был совершенно ошеломлен этим невероятным неуважением. Я ответил: «Я просто хочу свой номер. Сколько мне должно быть лет, чтобы заселиться? » А она резко спросила: «Сколько вам лет? » Я сказал: «19». И она продолжила: «19 — это слишком рано. Вам должно быть 21. Вы не можете забронировать номер». И поэтому я ушел и заселился в Comfort Inn, который находится в 5 минутах ходьбы, и получил там номер, который намного чище, лучше, и обслуживание было намного лучше (102 доллара за ночь, включая завтрак).
Я надеюсь, что отель Econo Lodge сможет улучшить качество обслуживания клиентов и, возможно, переобучить сотрудницу на ресепшене правилам общения с клиентами. Она представляет опасность для бизнеса, так как потеряла бы клиента, если бы на моем месте (старше 21 года) была другая сотрудница, и вряд ли это единичный случай.
Я также надеюсь, что люди будут добрее друг к другу. Если у вас плохое настроение, проявлять недоброту по отношению к другому человеку — это, к сожалению, плохой способ справиться с эмоциями. После этого крайне эмоционально тяжелого дня последнее, что мне было нужно, — это ужасное взаимодействие. Я больше не вернусь в Econo Lodge и прошу своих друзей и родственников тоже не останавливаться здесь, пока не будут приняты необходимые меры по улучшению обслуживания клиентов. Я настоятельно рекомендую вам тоже не останавливаться здесь, так как поблизости есть много других мест, похожих по цене, где к вам будут относиться уважительно.