Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Madison East 3*

Мы использовали Courtyard East и Fairfield для наших свадебных гостиничных блоков. У них были приличные цены на номера и бесплатный трансфер (или компенсация, если нужен трансфер большего размера — требуется 40 забронированных номеров). Они также предложили бесплатную комнату для жениха и невесты, если мы заполним определенное количество комнат. У них также был для нас вариант позднего бара — и это было здорово!
К сожалению, они могли одновременно предложить только 15 заблокированных номеров на отель. Они сказали нам, что могут открыть больше по мере необходимости. По мере приближения к свадьбе номера быстро заполнялись (на нашей свадьбе присутствовало > 200 человек, поэтому мы не были удивлены. Кристен Кирк была нашим контактным лицом в отеле. С ней было почти невозможно связаться по электронной почте или телефону, и ей требовались недели, чтобы ответить на мои сообщения. К тому времени, как она ответила, люди забронировали номера за пределами нашего блока, и было не так много дополнительных номеров, которые можно было бы заблокировать. Мне сказали, что у нас забронировано 40 номеров в нашем блоке — достаточно для компенсации за трансфер — так что нас это устроило.
После свадьбы нам сказали, что на самом деле у нас 38 номеров, поэтому мы потеряли компенсацию. Нам также сказали, что у нас есть непогашенный остаток, в котором у меня есть квитанции, которые я заплатил. После жалоб и борьбы с этим мы потеряли в общей сложности 100 долларов. Очень разочарован в Кристен Кирк – ее доступности, доступности и плохом общении.