Отзыв об отеле Clarion Suites at The Alliant Energy Center 3*

Ужасный опыт. Номер в отеле был заплесневелым, устаревшим и грязным. Странные пятна в ванной и просто отвратительно. Мы все равно решили остаться на ночь, потому что нам пообещали бесплатный трансфер обратно в отель со свадьбы, на которой мы присутствовали в Стоутоне.
Нам сказали, что последний шаттл был в 23:30. Мы ждали на улице в 23:20 и через несколько минут наблюдали, как шаттл проехал мимо нас, не останавливаясь. Мы немедленно позвонили в отель и сказали, что они узнают, что произошло, и свяжутся с нами. Таким образом, мы ждали снаружи более 30 минут, пока в 23:55 нам не позвонили и водитель шаттла не сказал нам, что у нее есть полный шаттл, поэтому она не может остановиться для нас и что у них контракт только до полуночи, поэтому они не будут вернешься за нами. Я сказал ей, что это неприемлемо, и она, по сути, сказала мне, что ей все равно, и она может дать мне номер местной компании такси, или мы можем взять Uber. Ближайший Uber находился в 30 минутах езды и стоил более 40 долларов. В итоге мы нашли попутку с кем-то еще, которому затем пришлось ехать 40 минут, чтобы высадить нас в час ночи.
Когда мы наконец добрались до отеля, я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и он был невероятно груб, и его не волновало, что они только что застряли в 20 минутах от его отеля двух женщин из другого штата. Я сказал ему, что мы выезжаем утром (мы должны были остаться еще на ночь), и он пожал плечами и сказал: «Хорошо, менеджер будет здесь, и вы сможете с ним поговорить». Утром мы выехали (единственный положительный момент в этом опыте: менеджер выписал нас и вернул деньги за следующую ночь). Затем мы пошли по дороге к Fairfield Inn & Suites, где нам разрешили зарегистрироваться раньше, и у нас остались гораздо лучшие впечатления.
Я не могу поверить, насколько ужасен этот Clarion Suites. Грубый персонал, нам не предоставили обещанный трансфер, а номер был отвратительным. Мы чувствовали себя здесь очень некомфортно и никогда больше не остановимся и, вероятно, никогда больше не остановимся в отеле Choice. Мне следовало знать лучше.