Country Inn & Suites by Radisson, Appleton North, WI

Обслуживание УЖАСНОЕ. Менеджер был настолько груб, что я забронировал номер для мамы, и он сказал, что мне нужно заполнить и подписать документ, прежде чем пустить их в номер. Он сказал, что у них нет номера моей карты. Я бронировал напрямую через сайт, и бронирование было невозвратным, так что если бы я не появился, деньги за номер были бы списаны с моей карты. У них наверняка есть номер моей карты. Я заполнил форму и отправил ее обратно через 35 минут неудобств и спросил, можете ли вы что-нибудь сделать за эти неудобства… он сказал: «Нет, это политика», очень неуважительно. Вы могли бы хотя бы извиниться и предложить что-то за серьезные неудобства. Ужасное обслуживание клиентов и полное неуважение. И, честно говоря, зона бассейна отстой, детская площадка опасная. Номера более-менее нормальные. Мы больше не приедем, это был компромисс ради чуть более дешевого номера, и это точно была ошибка.

Мы забронировали здесь однодневное пребывание из-за красивых фотографий бассейна на их веб-сайте, но когда мы приехали, то обнаружили, что бассейн не работает из-за реконструкции. Нам не предложили никакой скидки и сказали, что если мы хотим отменить бронь, нам нужно обратиться к нашему агенту по бронированию. Когда мы это сделали, агент звонил несколько раз, а администратор не отвечал. После 45 минут разговора по телефону с RCI, нашим агентом по бронированию, агент наконец-то дозвонился до отеля. Служащий в отеле не ответил на звонок. Когда мы зашли, чтобы проверить его, он был с нами крайне груб. С нами никогда не обращались так грубо!

Во-первых, мы приехали около 4:45 вечера. Когда мы приехали, там уже было 3 человека, ожидавших регистрации. Никого не было рядом, чтобы помочь. Потребовалось 25 минут, чтобы наконец получить наш номер. У меня никогда в жизни не было такого опыта работы на стойке регистрации, как этот! Во-вторых, мы остановились в номере с джакузи. Из 6 струй работали только 2. Когда мы впервые наполнили ванну, она была желтой, поэтому мы сами все вымыли, прежде чем зайти. Она была все еще такой грязной от ворса и чужих волос, что казалось, что ее никогда не чистили. Вероятно, поэтому струи не работали. Кроме того, в номере были заплаты за дыры по всей стене, которые были сделаны очень плохо. Действительно огромные заплаты. Я понятия не имею, что это за Radisson, но я никогда не останавливался в нем. Затем мне пришло сообщение о том, что выезд в 12:00. Круто. Ну почему грубиян пришел и постучал в дверь, спрашивая, когда мы уезжаем в 11:30? У нас все еще было 30 минут, судя по тексту. Я бы не остановился здесь снова.

Забронировали 2 номера в четверг на пятницу вечером. Добирались туда 6 часов. В пятницу утром нам пришло голосовое сообщение о том, что аквапарк и бассейн закрыты. Как будто они не знали об этом, когда я бронировал номера. Похоже, что там уже какое-то время ведутся ремонтные работы. У нас были дети 4 и 5 лет, которым нечем было заняться… Как насчет небольшой скидки на номера, так как главный аттракцион не работает… И, кстати, все дозаторы с дезинфицирующим средством для рук по всему зданию были пусты…

Забронировали номер на день рождения дочери, потому что у них был небольшой аквапарк и номер с двухъярусными кроватями. Дети были в таком восторге! Мне позвонили и сказали, что аквапарк все еще закрыт на ремонт, поэтому они полностью испортили поездку моих детей и бесконечно злили меня и моего мужа. В итоге пришлось в последнюю минуту забронировать отель с номером, который нам не нужен, в паршивой сети, о которой мы не просили. Отель, который они предложили, тоже был полностью забронирован. Спасибо, что испортили нам отпуск.

Здесь совершенно ужасное обслуживание. Я уже почти месяц пытаюсь заблокировать комнаты для своей свадьбы. Сделал несколько звонков, и каждый раз они записывали мое имя и номер и обещали, что менеджер перезвонит во второй половине дня. Еще никто не перезвонил, чтобы помочь настроить это.

Пришли сюда поплавать с детьми. 15 долларов за ребенка за плавание, детская/игровая площадка закрыта, вода в бассейне холодная до такой степени, что дети попросили нас пойти в другой бассейн, я и другие гости попросили полотенца, потому что их не было, и взяли их на час, чтобы получить их. Я дважды подошел к стойке регистрации, чтобы попросить их, и мне пришлось пойти в прачечную, и мне сказали, что они в сушилке. Когда полотенца принесли, там была небольшая куча, примерно 10-12 штук. Не рекомендовал бы когда-либо приезжать сюда. Очень плохое обслуживание.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ! Мы забронировали номер на одну ночь и получили его только через 2 часа. Мы ждали в бильярдной один час. Уровень хлора был настолько высоким, что у меня горели глаза, как только мы вошли в коридор. В бильярдной было так тяжело дышать. У меня заболела голова, и я почувствовал себя плохо. Мой муж и четверо детей испытали то же самое. После регистрации нам сказали, что бассейн закрыт из-за высокого уровня хлора. Я так разочарован с той секунды, как мы ступили в дверь. Мы с нетерпением ждали этой поездки, но, к сожалению, это был ужасный опыт. Мы не будем рекомендовать этот отель никому. Держитесь подальше от бассейна – это опасно для вашего здоровья. Комната была грязной, обновлений не было.

Так разочаровывающе.
Наш номер выглядел так, будто его давно не пылесосили. Вещи валяются по всему полу.
Ящики комода полны пищевых крошек. Прикроватная тумбочка полна пакетов с обертками от еды.
Ни туалетной бумаги, ни бумажных салфеток в номере. Очень грязное зеркало в ванной.
Также форсунки в джакузи почти не работают.
Я никогда не останусь здесь снова.
Я обсуждал это с регистрацией два раза.
Никаких предложений исправить ситуацию.

Номера не были готовы ко времени заезда, в бассейне было холодно, а отопление и форсунки в гидромассажной ванне не работали. Ведро с водой в зоне брызговика не работало. Нет полотенец в зоне бассейна. Обшарпанная комната. Сотрудники стойки регистрации не предложили никакого решения, кроме «мой менеджер может вам позвонить» — если это вообще произойдет, будет еще уточняться… мы уехали через час после регистрации.

Во-первых… Я бы оставил ноль звезд, если бы мог. Регистрация заезда происходит в 15:00, и когда мы вошли раньше, после 3, вестибюль был ПОЛНЫЙ людей. Номера не были готовы к заселению. Мы ждали свои номера час и 29 минут. Поэтому мы не смогли зарегистрироваться до 4:29. Во-вторых, когда я забронировал здесь номер 3 недели назад, я позвонил и убедился, что забронировал два СОЕДИНЕННЫХ номера. У нас большая семья, и нам нужны две комнаты, но мы все равно хотим чувствовать, что мы все вместе. На самом деле они не предоставили нам смежные комнаты, которые, как нам обещали, они нам отведут. Они не предложили ни скидок, ни извинений за эти неудобства. Мы бы на 100% забронировали номер в другом месте, если бы знали, что нам не удастся получить смежные номера. Также в гидромассажной ванне у бассейна не было тепла. И, посмотрев на отзывы, я вижу, что это проблема уже несколько недель. В этом случае они никого не уведомляют. Мы платим за удобства и платим за время. Я крайне разочарован и настоятельно рекомендую сходить куда угодно, только не сюда. Такой облом. Так жалко.

Прежде всего, жара была нарушена в зоне бассейна. Гидромассажная ванна тоже была сломана. Отсутствие тепла в середине зимы недопустимо. Мне даже не предложили скидку или возврат средств. По моему мнению, мне должны были предложить возмещение и порекомендовать другой отель Choice в этом районе, в котором было отопление в зоне бассейна. Я выбрал этот отель, чтобы пользоваться всеми удобствами, хотя они даже не все были доступны. Кроме того, термостат в номере был сломан, и температура не опускалась ниже 72 градусов. Нам всем было жарко, и мы не могли спать в спальне. Я был очень разочарован отсутствием обслуживания клиентов. По прибытии в 15:00 наш номер даже не был готов! Они сказали нам, что мы можем пойти поплавать в неотапливаемом бассейне, пока мы ждем, пока уберут нашу комнату.

Обычно сюда я хожу, чтобы взять с собой пятерых детей. Мне нравится, что у них есть двухъярусные кровати, на которых можно разместить мою большую семью, не тратя при этом ни рук, ни ног. Мы приехали сюда на вечеринку по случаю дня рождения моего сына в конце октября, форсунки гидромассажной ванны были сломаны, а также льдогенераторы на первом и третьем этажах. Мы только что остановились здесь снова вчера вечером, 1 декабря, на дне рождения моей маленькой дочери. Им очень нравится зона брызговиков. Ведро все еще было сломано. Там, где дети могут играть в бильярдной, бильярдная холодная, и вода в самом бассейне тоже холодная. Обычно мы можем плавать часами и прекрасно проводить время, даже если что-то сломано, но вчера вечером мы не смогли находиться в бильярдной больше часа. Руки моего трехлетнего ребенка начали менять цвет. Она заметно дрожала. Я беременна и сейчас не могу принять гидромассажную ванну. В общем, мы крайне разочарованы и, честно говоря, я бы хотел вернуть деньги. Потому что какой смысл платить столько же, сколько мы заплатили за вещи, которые не работают? Я думаю, что кому-то нужно связаться с Бюро лучшего бизнеса. Потому что они не ремонтируют свое имущество. Тот факт, что форсунки в бассейне не работают 2 месяца, говорит о многом.

Немного устаревший, но приятный. Аквапарк понравился нашей дочери. Завтрак был включен в стоимость, и он был неплохим. Мы бы остановились здесь снова, если бы были в этом районе.

Цена-качество, думаю, лучше быть не может. На завтрак много всего, и, несмотря на то, что он средний, как и в большинстве отелей, он выполняет свою работу! Номера чистые и большие, с удобными кроватями и всем необходимым (они не новые, но хорошо сохранившиеся) для спокойного ночного отдыха. После 22:00 здесь также спокойно, поэтому сон гарантирован. Много бесплатной парковки снаружи, где можно поесть где угодно. Бассейн и развлекательная зона являются плюсом, они великолепны и рекомендуются для семейного отдыха!

Сделал бронирование на неделю AirVenture за год вперед с помощью Hotels. Com. Когда я прибыл на место, мне сказали, что они «потеряли» некоторые брони, но не волнуйтесь… они выделили комнаты для пострадавших. ОДНАКО, они не согласились соблюдать мою ставку в 129 долларов за ночь, а новая ставка составляла более 350 долларов за ночь. Я отклонил это «щедрое» предложение и нашел другое жилье. Мне сказали, что на объекте апелляции не было, так как их генеральный директор уволился за неделю до этого, и что им сказали не заставлять людей звонить в компанию, а брать номер и надеяться на обратный звонок.
Впоследствии я связался со службой поддержки корпоративных клиентов, и они сказали, что ничего не могут сделать.

Недавно на двух выходных в этом отеле останавливалась спортивная команда. Хотя это правда, что отель мог бы обновиться (новый ковер), номера были чистыми. Дети были в восторге от бассейна. Отель был переполнен, и обслуживающий персонал на завтраке поддерживал все в порядке и сытности, хотя завтрак был безумно занят большим количеством детей. Отель был очень любезен, когда турнир, который мы посетили, был отменен в субботу. Рядом с отелем есть красивый парк, а в нескольких минутах ходьбы есть несколько ресторанов быстрого питания и заправочные станции. Я без колебаний остановлюсь здесь снова.