Отзыв об отеле The Geneva Inn 3*

☆☆☆☆
Разочаровывающее пребывание – не стоит своих денег.
Я забронировала отель Geneva Inn, чтобы сделать нам с мужем сюрприз, ожидая спокойного и приятного отдыха. К сожалению, мы съехали всего через одну ночь из двух, которые мы забронировали. Из-за множества проблем, которые сделали наше пребывание крайне разочаровывающим, мы съехали.
Во-первых, не работали пульты от телевизора — приходилось вручную вводить номера каналов, а функция телегида была бесполезна. Одна из розеток в нашем номере была полностью сломана, и, что ещё хуже, засов на двери вообще не работал. Вместо замка была серебряная пластина — серьёзная проблема безопасности.
На следующее утро мой муж спустился вниз, чтобы взять горячий сэндвич на завтрак, который, как было заявлено, доступен для гостей. Ему сказали, что меню нет, потому что бариста отключился. Он также попросил меню ресторана отеля, чтобы помочь нам спланировать день, но на стойке регистрации сказали, что у них его нет. Серьёзно?
В коридорах отклеивались обои, и в целом отель производил впечатление неопрятного – совсем не того, чего ожидаешь за такую цену. Я поговорил с генеральным менеджером Лейкен, и её ответ на мои жалобы был невероятно разочаровывающим. Она оправдывала состояние отеля, говоря, что это «бутик-отель», поэтому износ ожидаем, а влажность может привести к отклеиванию обоев. Она также подтвердила, что проблема с пультом от телевизора известна во всех номерах и над ней «работают», но при этом гостей об этом не предупредили. Единственное, что она предложила, – это разрешить нам выехать раньше, что мы и сделали.
За более чем 300 долларов за ночь я ожидал гораздо лучшего: работающие пульты, безопасный номер, работающие розетки и заявленные удобства. Но что ещё важнее, я ожидал лучшего обслуживания и ответственности. Оправдывать всё словами «это бутик-отель» неприемлемо, когда отель явно разваливается. Я уехал расстроенным, разочарованным и с чувством, будто потратил деньги зря. Не рекомендую останавливаться здесь. Мы забронировали другой отель в центре города на оставшуюся часть нашего пребывания, и он оказался на 100% лучше.