Разочаровывающее пребывание. Я действительно с нетерпением ждал спокойного и расслабляющего отдыха в Bella Vista Suites, но, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий.
Когда я приехал, в раковине в ванной был капающий кран, и она была заполнена грязной, стоячей водой. Мне пришлось звонить дважды, чтобы это исправили. Телевизор в моем номере не работал, и когда я позвонил на стойку регистрации вечером, чтобы попросить о помощи, никто не ответил. На следующее утро в 6:30 утра я позвонил снова, и мне сказали принести пульт на стол, чтобы узнать, была ли проблема только в батарейках — в 6:30 утра, не меньше. Я сказал на стойке регистрации, что пульт работает нормально на другом телевизоре в номере, так что проблема явно была не в этом.
Я ушел на завтрак, ожидая, что проблема будет решена, но когда я вернулся, телевизор все еще не был починен, а в раковине была свежая стоячая вода.
Чтобы добавить к плохому опыту, диван-кровать был приподнят на бок в коридоре за пределами моего номера все время, пока я там был. Мне приходилось проходить мимо открытой нижней части мебели каждый раз, когда я приходил или уходил. Также на журнальном столике в коридоре лежал мусор, упакованный в пластиковые пакеты из-под продуктов — просто не то, что ожидаешь от отеля в этой ценовой категории.
Не было предложено никаких жестов доброй воли или корректировки тарифа, несмотря на многочисленные проблемы и неудобства.
Bella Vista Suites имеет прекрасное расположение и большой потенциал, но состояние номера и отсутствие отзывчивости персонала сделали мое пребывание разочаровывающим. Я надеюсь, что руководство примет меры для улучшения как обслуживания, так и содержания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал, в раковине в ванной был капающий кран, и она была заполнена грязной, стоячей водой. Мне пришлось звонить дважды, чтобы это исправили. Телевизор в моем номере не работал, и когда я позвонил на стойку регистрации вечером, чтобы попросить о помощи, никто не ответил. На следующее утро в 6:30 утра я позвонил снова, и мне сказали принести пульт на стол, чтобы узнать, была ли проблема только в батарейках — в 6:30 утра, не меньше. Я сказал на стойке регистрации, что пульт работает нормально на другом телевизоре в номере, так что проблема явно была не в этом.
Я ушел на завтрак, ожидая, что проблема будет решена, но когда я вернулся, телевизор все еще не был починен, а в раковине была свежая стоячая вода.
Чтобы добавить к плохому опыту, диван-кровать был приподнят на бок в коридоре за пределами моего номера все время, пока я там был. Мне приходилось проходить мимо открытой нижней части мебели каждый раз, когда я приходил или уходил. Также на журнальном столике в коридоре лежал мусор, упакованный в пластиковые пакеты из-под продуктов — просто не то, что ожидаешь от отеля в этой ценовой категории.
Не было предложено никаких жестов доброй воли или корректировки тарифа, несмотря на многочисленные проблемы и неудобства.
Bella Vista Suites имеет прекрасное расположение и большой потенциал, но состояние номера и отсутствие отзывчивости персонала сделали мое пребывание разочаровывающим. Я надеюсь, что руководство примет меры для улучшения как обслуживания, так и содержания.