Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Green Bay I-43 Bus. Park 2*

Мы с моим парнем приехали из Южной Каролины, чтобы провести каникулы с семьей в Милуоки, а также посетить игру Packer 23 декабря. Поскольку 24 декабря нам нужно было возвращаться в Южную Каролину, мы решили забронировать номер в отеле через Hotels. Com и на следующее утро отправиться обратно на юг. Перед прибытием я заполнил онлайн-форму предварительной регистрации, где мне предоставили список дополнений, в одном из которых был поздний выезд, в котором говорилось, что у нас есть время до 13:00, чтобы выехать. ДА, ПОЖАЛУЙСТА! Утром 24 декабря нас разбудил стук горничной в дверь около 10:55. К 11:00 раздался стук в дверь и крики о том, что нам нужно уйти через 5 минут, иначе они вызовут полицию! Мы кричим в ответ, что у нас поздний выезд, и крики у двери снова говорят о том, что, если мы не уйдем через 5 минут, они вызовут полицию, пытаясь войти в нашу комнату (к счастью, дверь была заперта изнутри). Я встаю с кровати и привожу себя в презентабельный вид, прежде чем открыть дверь, чтобы ответить на крики. Когда я открываю дверь, это был мужчина, который работает на стойке регистрации, я спрашиваю, что происходит, и рассказываю ему, как у нас поздний выезд (заметьте, я даже не могу закончить предложение, чтобы меня не перебили), где он снова угрожает позвони в полицию, если не выйдем через 5 минут. Я беру свой телефон, чтобы показать ему подтверждение того, что у нас поздний выезд, и он спрашивает меня, через что я забронировал номер, на что я сказал ему Hotels. Com. Мужчина спускается вниз, чтобы проверить бронирование, и через несколько минут звонит в номер и говорит, что нам нужно уйти до 11:30, иначе он вызовет полицию. ПОЗДНИЙ ВЫБОР, МОЙ $$! Собрав вещи и освободив номер к 11:30, мы идем к стойке регистрации, чтобы попросить вернуть деньги за поздний выезд. При этом я пытаюсь поговорить с этим человеком о том, что это явно недоразумение/ошибка между Hotels. Com и их системой бронирования, где он все еще не дает мне закончить предложение, прежде чем прервать меня, и имел наглость назвать меня враждебным. Он был чрезвычайно враждебным, грубым, нелюбезным и не желал понимать недопонимание, даже когда я показал ему подтверждение нашего позднего выезда и заставил нас уйти раньше этого времени. Мы получили деньги обратно за плату за поздний выезд, но определенно никогда не вернемся.