Обычно я не оставляю отзывов, но после пребывания в этом отеле просто обязан это сделать. Короче говоря: если вы собираетесь посмотреть игру «Пэкерс» и видите, насколько непредсказуемы авиаперелёты, пожалуйста, бронируйте отель с пониманием и готовностью помочь вам, если вы окажетесь в сложной ситуации. Этот отель заберёт с вас деньги и отдаст ваш номер.
Из-за отмены рейсов, предписанной Федеральным управлением гражданской авиации (FAA), мой рейс в Грин-Бей был отменён после 9 часов ожидания в аэропорту Детройта. Как только рейс официально отменили около полуночи, я сразу же позвонил в Country Inn, чтобы узнать, повлияет ли позднее прибытие на моё бронирование, поскольку теперь я приеду на день позже, чем планировалось. Сотрудник, с которым я общался по телефону, сказал, что это не будет проблемой. Это была отличная новость, так как я забронировал отель ещё в сентябре для поездки на день рождения моего парня, который любит «Пэкерс». Они играли с «Иглз», и я знал, что к дню игры будет сложно найти свободные отели.
К сожалению, когда мы наконец приехали в отель, мы узнали, что отель сдал наш номер, а с нас взяли штраф за неявку. Я объяснил сотруднику на стойке регистрации, что мы звонили и подтвердили приезд, и что нас заверили, что проблем не будет, но это его нисколько не убедило. Я понимаю, что у каждого отеля есть свои правила, которым он обязан следовать, и, возможно, произошла какая-то путаница, но больше всего меня расстроило пренебрежительное и полное безразличие сотрудника на стойке регистрации. Мы поступили так, как и положено гостям, позвонив заранее и объяснив ситуацию. Ошибка была на его стороне, но он не извинился, не проявил ни тепла, ни сочувствия. Он даже спросил, звонили ли мы вообще или нам действительно сообщили, что номер будет зарезервирован, что я счёл оскорбительным. У меня нет причин лгать, и у меня в телефоне есть журнал звонков. Он просто повторял, что ничего не может сделать. Мне пришлось указать, что, поскольку это была ошибка его компании, он, по крайней мере, мог обзвонить другие отели, чтобы помочь нам найти другой номер, что он и сделал… неохотно. Как вы можете себе представить, вариантов было очень мало, и цены были очень высокими. Общаясь с другими путешественниками во время нашего пребывания в Грин-Бей, мы узнали, что их отели либо 1) держали слово о сохранении номеров, либо 2) если и сдавали номер, то взимали скидку, поскольку ситуация была сложной и не поддавалась контролю. Country Inn не сделала ни того, ни другого и взяла с нас полную стоимость первой ночи. Я пытался найти помощь через Hotels. Com и Choice Hotels, но представители, с которыми я общался, сказали, что этот отель не собирается отступать от своих решений.
Итак, всё это к моему сведению. Если вы едете в Грин-Бей посмотреть матч «Пэкерс» или, честно говоря, сделать что-то срочное и важное, пожалуйста, учтите, что отмена или задержка рейса может коснуться каждого из нас. Похоже, в Грин-Бей есть отели, которые готовы идти навстречу гостям в сложных ситуациях. Country Inn — не одно из таких мест. Не могу сказать, что это отличное место для проживания, но лично я бы не стал рисковать, теряя деньги и подвергаясь такому ужасному обращению из-за ситуации, которая находится вне вашего контроля и с которой вы заранее связались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за отмены рейсов, предписанной Федеральным управлением гражданской авиации (FAA), мой рейс в Грин-Бей был отменён после 9 часов ожидания в аэропорту Детройта. Как только рейс официально отменили около полуночи, я сразу же позвонил в Country Inn, чтобы узнать, повлияет ли позднее прибытие на моё бронирование, поскольку теперь я приеду на день позже, чем планировалось. Сотрудник, с которым я общался по телефону, сказал, что это не будет проблемой. Это была отличная новость, так как я забронировал отель ещё в сентябре для поездки на день рождения моего парня, который любит «Пэкерс». Они играли с «Иглз», и я знал, что к дню игры будет сложно найти свободные отели.
К сожалению, когда мы наконец приехали в отель, мы узнали, что отель сдал наш номер, а с нас взяли штраф за неявку. Я объяснил сотруднику на стойке регистрации, что мы звонили и подтвердили приезд, и что нас заверили, что проблем не будет, но это его нисколько не убедило. Я понимаю, что у каждого отеля есть свои правила, которым он обязан следовать, и, возможно, произошла какая-то путаница, но больше всего меня расстроило пренебрежительное и полное безразличие сотрудника на стойке регистрации. Мы поступили так, как и положено гостям, позвонив заранее и объяснив ситуацию. Ошибка была на его стороне, но он не извинился, не проявил ни тепла, ни сочувствия. Он даже спросил, звонили ли мы вообще или нам действительно сообщили, что номер будет зарезервирован, что я счёл оскорбительным. У меня нет причин лгать, и у меня в телефоне есть журнал звонков. Он просто повторял, что ничего не может сделать. Мне пришлось указать, что, поскольку это была ошибка его компании, он, по крайней мере, мог обзвонить другие отели, чтобы помочь нам найти другой номер, что он и сделал… неохотно. Как вы можете себе представить, вариантов было очень мало, и цены были очень высокими. Общаясь с другими путешественниками во время нашего пребывания в Грин-Бей, мы узнали, что их отели либо 1) держали слово о сохранении номеров, либо 2) если и сдавали номер, то взимали скидку, поскольку ситуация была сложной и не поддавалась контролю. Country Inn не сделала ни того, ни другого и взяла с нас полную стоимость первой ночи. Я пытался найти помощь через Hotels. Com и Choice Hotels, но представители, с которыми я общался, сказали, что этот отель не собирается отступать от своих решений.
Итак, всё это к моему сведению. Если вы едете в Грин-Бей посмотреть матч «Пэкерс» или, честно говоря, сделать что-то срочное и важное, пожалуйста, учтите, что отмена или задержка рейса может коснуться каждого из нас. Похоже, в Грин-Бей есть отели, которые готовы идти навстречу гостям в сложных ситуациях. Country Inn — не одно из таких мест. Не могу сказать, что это отличное место для проживания, но лично я бы не стал рисковать, теряя деньги и подвергаясь такому ужасному обращению из-за ситуации, которая находится вне вашего контроля и с которой вы заранее связались.