Hampton Inn Elkhorn Lake Geneva Area

Мошеннические списания. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ.
Не останавливайтесь здесь, если вас не устраивает, что с вас возместят ущерб, причинённый не вами. После недавнего проживания с меня взяли штраф в 250 долларов за «пятно» в номере, к которому я не имел никакого отношения. Я остался один, никакого беспорядка не было, и я тщательно осмотрел номер перед тем, как уйти, когда собирал вещи.
Я позвонил в отель, чтобы вежливо разобраться в ситуации. Мне сказали, что «менеджер был занят всю неделю» и не мог разговаривать. Администратор отправила меня на их электронную почту. Когда я попросил доказательства — фотографии, документы, что угодно — администрация их не предоставила. Я даже спросил, не поселили ли меня в другой номер, а не тот, который был указан в чеке. Я предоставил подробную информацию, чтобы помочь им это проверить (местоположение, этаж, сторона здания и т. Д. ). Всё это проигнорировано. Их единственный ответ? скопированный ответ о том, что они оставляют себе оплату, и «надеюсь остановиться снова».
Этот отель не заботится о том, чтобы всё было правильно — их волнует лишь то, как бы выжать из гостей по-быстрому деньги. Это мошенничество.
Держитесь подальше.

Надеюсь, у вас не возникнет проблем с бронированием.
Забронировал номер на Booking. Com не на ту дату, на стойке регистрации мне сказали, что они снимут плату за отмену, а даты, которые я забронировал, были на 2 месяца позже. Поэтому я забронировал у них ещё один номер, ещё дороже, на тот же срок.
Знаете что? Полтора месяца писем, звонков, сообщений и т. Д. — всё впустую, персонал совершенно не отвечает (отправлено 8 писем, 2 ответа), и им явно всё равно.
Не ищите здесь гибкости, вы её не найдёте.
Дополнение: Мне наконец-то удалось получить возврат средств, поэтому обновляю отзыв, как и обещал.
Номера хорошие, завтрак действительно отличный, поставил бы 5 звёзд, если бы не было такой проблемы с отменой бронирования.

Последние отзывы абсолютно верны. Грязный ковёр, нестандартное расположение телевизора, запах старого пива и сигарет. Судя по всему, если что-то пойдёт не так (например, заколка для волос в кровати, недостаточно полотенец или неисправный засов), гости должны позвонить на стойку регистрации. Я попытался дойти до стойки регистрации, но коридор был перекрыт людьми, ожидающими встречи с «сторонним продавцом». Хотя я понимаю, что здесь «приветствуют животных», перешагивать через собаку (и её лежанку), полностью перекрывая коридор, — это не моё.
В номере не было сейфа, поэтому позволить кому-то зайти и что-то починить показалось мне не лучшим вариантом.
Согласен с одним из комментаторов: зачем Hilton ставить своё имя на этом здании? Я бы ни за что не остановился здесь снова.

Я много раз останавливался в отеле Hampton Inn в Элкхорне, и раньше это было надёжное и добротное место. В этот раз всё было иначе. Ковёр в моём номере был влажным, в душе виднелась плесень, а рядом с кондиционером висела паутина и, похоже, плесень. Очевидно, что за отелем не ухаживали так, как раньше.
Единственный плюс — это персонал: они по-прежнему замечательные, отзывчивые и профессиональные. К сожалению, состояние номеров ухудшилось, и это омрачает качество обслуживания. Надеюсь, они вернутся к тому уровню, который был в этом месте раньше.

Ковровое покрытие во всем отеле было грязным и потёртым. На потолке в ванной комнате была огромная трещина, а штукатурка отсутствовала. Раковина в ванной была забита. Завтрак был довольно хорошим. Персонал дружелюбный. Я бы не остановился там снова.

Я никогда не оставляю отзывов. Однако я был очень доволен нашим трехдневным пребыванием там. Персонал был очень приятным. Понравилось расположение. Рядом со всем необходимым во время путешествия.

Я не могу сказать достаточно хороших слов о персонале. Каждый человек, с которым мы общались, был дружелюбным, интересным и полезным.
Завтрак был хорошим, лучше, чем большинство завтраков в отелях. Номер был чистым и тихим.
Единственное, что мне не понравилось, это планировка. У нас был номер с кроватью размера «king-size», который был наверху, поэтому телевизор находился на стене параллельно кровати, так что вы не могли комфортно смотреть телевизор, если не лежали на боку. Стол находился прямо рядом с вентиляционным отверстием кондиционера, поэтому он дул прямо в человека, сидящего там.
Но это были мелочи по сравнению с тем, насколько все остальное было хорошо.

Очень непрофессиональный персонал на стойке регистрации. Гостеприимство не является приоритетом. Менеджер не участвует в работе и не решает проблемы гостей. Уборщики грубы и заходили в мой номер несколько раз в тот же день, когда висела табличка о конфиденциальности, а Я БЫЛ В СВОЕМ НОМЕРУ! Они взимали плату за размещение домашних животных за ESA. Я никогда не получал такого плохого гостеприимства от отеля за свои 40 лет.

Отличный сервис, как всегда. Они всегда заботятся обо мне и моих собачках! Номерам требуется небольшой ремонт и обновление, но они все равно очень чистые и тихие. Расположение прекрасно подходит для домашних животных, в пешей доступности множество удобств. Мне нравится останавливаться здесь, когда я в этом районе.

Я бы спал в машине, прежде чем остановиться здесь. Грубо и противно.
Я пришел со своим цифровым ключом и спросил, где находится номер 119, и она спросила, кто я. Я показал свой цифровой ключ на своем телефоне, и она попросила мое удостоверение личности. Я отдал его ей. Затем я вернулся к своей машине, чтобы выгрузить вещи. Я вернулся и попросил физическую карту через 3 минуты, и она сказала, что я знаю, что только что видел ваше удостоверение личности, но оно мне снова нужно, если вам нужен физический ключ. Затем она не вернула мне мои права и даже не посмотрела на них или на меня. Она положила их на стойку стойки регистрации, а затем отдала ключ моему гостю, который не был указан в бронировании. Ее босс должен убрать камеры. Если вы собираетесь применять эту политику, вы должны делать это для всех. Джентльмен, регистрирующийся передо мной, был обслужен как клиент. Затем она вызвала полицию, когда я попросил выписаться. Я ни разу не ругался, не повышал голос и не делал грубых комментариев. Я не закончил с этой ситуацией. Я буду изучать правовые последствия. Они даже повесили трубку на дежурном по линии Dedicated Honors, который пытался мне помочь. Я не пытался пойти по пути гонки… но вот что было. Я посоветовал своей компании остановиться в Marriot или IHG. Никогда не знаешь, кто войдет в дверь. Нужно относиться ко всем с уважением. Тратьте свои деньги в другом месте.
Номера в любом случае старые.

В целом, мой опыт проживания в Hampton Inn в Лейк-Женева был нормальным, но несколько вещей действительно меня отвратили и были довольно разочаровывающими, когда дело дошло до обслуживания гостей. Когда я добрался до номера в отеле, я прошелся по нему и заметил длинные черные волосы, прилипшие к стене душа в нескольких местах. Я ушел, чтобы пойти на ужин, и рассказал об этом на стойке регистрации, она согласилась, что это отвратительно и неприемлемо, но я настоял на том, что мой номер в порядке, и меня не нужно переселять, я просто хотел, чтобы там убрали. Прошло два дня, и я заметил, что обслуживание номеров пришло, когда я вернулся с работы в тот день, кровать была заправлена ​​и убрана. Поэтому я пошел проверить душ, и он все еще был там. Со мной случайно связалась по смс некая сотрудница гостиницы по имени Синди, которая спросила, как мое пребывание. Я сказал ей, что меня беспокоят только волосы в душе. Она ответила: «Сегодня там была горничная и убиралась. Нас не предупреждали о каких-либо проблемах». Ее безразличие по этому поводу меня удивило, и я сказал ей об этом. Я отправила видео душа и волос, прилипших к нему в нескольких местах, и сказала, что теперь вы в курсе, на что она ответила: «Да, я узнала, к сожалению, никто не может сказать мне, в чем проблема». Я сказала ей, что, очевидно, проблема в отвратительных волосах, и она наконец ответила, что с этим разберутся. Большая часть волос была вычищена, одна прядь осталась на дне душа.

В то время они делали ремонт, но я остаюсь там, так как знаю, что моей собаке всегда рады. Но все сотрудники хорошие, и я получил отремонтированную комнату, которая была довольно хорошей.

Комната была чистой, не считая ковров, но отсутствие постоянного вентилятора на кондиционере непростительно.
Я слышал, как люди тихо разговаривали в других комнатах, и слышал, как люди храпят по ночам.
Мощение над гидромассажной ванной тоже было разочарованием. Хорошее обслуживание, быстрый Wi-Fi и удобная кровать.

Номера хорошие, как в Хэмптоне, НЕТ ГОРЯЧЕЙ воды… Уведомили на стойке регистрации, они отказались помочь или дать мне решение о другом номере или что-то в этом роде, без возврата денег или ничего 2 полных дня без горячей воды.

Отличный дружелюбный персонал. Чистые комфортабельные номера. Хороший завтрак.