Отзыв об отеле GrandStay Residential Suites Hotel - Eau Claire 3*

Не останавливайтесь здесь. Мы забронировали этот номер на одну ночь, просто чтобы переночевать, и это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Мы заселились, я заснула, а мой парень воспользовался ванной. Сиденье унитаза отвалилось, когда он сел, как будто его никогда и не было. Он сообщил об этом менеджеру на ресепшене, который пришел осмотреть его. Менеджер осмотрел его и спросил, можем ли мы смириться с этим до утра. Эмм? Нет, спасибо, это нужно было исправить немедленно, потому что теперь у нас непригодная для использования ванная комната. Это так и не было исправлено до нашего отъезда, мы даже спросили об этом, когда проснулись, и получили ответ: «Мы все еще разбираемся». Хорошо…? Значит, они не собирались это исправлять до нашего отъезда. Перенесемся к утру, мы собираемся уезжать и снимаем постельное белье, чтобы горничным было легче. Наматрасник и сам матрас были ЗАПЯТНЫ МОЧЕВЫМИ ИСХОДАМИ. Я была в ужасе и шоке, так как это та сторона кровати, на которой я спала 7 часов. Это были засохшие пятна, не от нас. На простынях, на которых мы спали, НИЧЕГО не было, но на наматраснике и самом матрасе были эти ЗАСОХШИЕ пятна. Это значит, что их не меняли и не чистили, когда это произошло. Мы немедленно сообщили об этом менеджеру (тому же парню, что и прошлой ночью), который осмотрел матрас, потрогал его ГОЛОЙ рукой и ответил: «Это моча». Эм, да? Это не от нас. Все, что мой парень получил в ответ (очень пренебрежительным тоном) : «Мы свяжемся с горничной». И все. Он проводил его обратно на ресепшн и спросил моего парня, выезжаем ли мы, и это все. Поэтому мы ушли, позвонили и оставили голосовое сообщение в корпоративном офисе, подав жалобу на наш опыт, и сказали, что с ними мы свяжемся в понедельник. Затем нам перезвонил менеджер отеля, сказав, что он поговорил с горничной, и они сказали, что уборка была проведена накануне вечером. Он называет нас лжецами по телефону, когда мы объясняем, что это буквально не могло быть нашей виной. Затем он начинает спрашивать, почему мы не сообщили об этом раньше. Это было под простынями, на которых мы спали, потому что это был ЧЕХОЛ И МАТРАС. У нас не было причин снимать чистые на вид простыни перед сном. Я в ужасе от того, что «руководство» считает приемлемым в этом отеле. Это абсолютно недопустимо. Я, сама того не зная, спала в чужой постели, испачканной мочой. Теперь я понимаю, почему проснулась с тошнотой. Это отвратительно, антисанитарно и НЕПРИЕМЛЕМО. Не. Останавливайтесь. Здесь.