Я оценил свое пребывание на 0 из-за нескольких существенных проблем, которые сделали этот отель одним из самых разочаровывающих в моей жизни.
Персонал продемонстрировал недостаток знаний, профессионализма и оперативности в решении возникающих проблем. Вопросы и проблемы не решались эффективно, и практически не предпринималось усилий для их решения.
Сам номер был ниже среднего и, похоже, находился в процессе ремонта или реконструкции. Он выглядел недостроенным, плохо ухоженным и непригодным для сдачи в аренду в таком состоянии. Общее состояние номера значительно уступало тому, что я ожидал от отеля сети Wyndham.
Еще одна серьезная проблема касалась моего бронирования и баллов Wyndham Rewards. До моего приезда я напрямую связался с Wyndham, чтобы использовать баллы для оплаты двух из четырех ночей. Однако по прибытии меня уведомили, что менеджер аннулировал эти ночи и попытался взимать с меня плату за все четыре ночи. После обсуждения ситуации он в итоге сообщил, что возьмет с меня плату только за три ночи в качестве компенсации за проживание. Хотя я и ценю снижение стоимости, это не исправило того факта, что бронирование уже было должным образом оформлено через Wyndham, и мне не следовало тратить время на решение проблемы, которой вообще не должно было возникнуть.
Что больше всего разочаровало, так это явное отсутствие внимания к деталям и ответственности на протяжении всего пребывания. Проблемы с бронированием, состояние номера и отсутствие профессионализма и ответственности со стороны персонала создали у меня ощущение, что удовлетворенность гостей не является приоритетом.
К сожалению, мой опыт оказался намного ниже ожиданий, и я бы не рекомендовал этот отель без существенных улучшений как в обслуживании клиентов, так и в техническом обслуживании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал продемонстрировал недостаток знаний, профессионализма и оперативности в решении возникающих проблем. Вопросы и проблемы не решались эффективно, и практически не предпринималось усилий для их решения.
Сам номер был ниже среднего и, похоже, находился в процессе ремонта или реконструкции. Он выглядел недостроенным, плохо ухоженным и непригодным для сдачи в аренду в таком состоянии. Общее состояние номера значительно уступало тому, что я ожидал от отеля сети Wyndham.
Еще одна серьезная проблема касалась моего бронирования и баллов Wyndham Rewards. До моего приезда я напрямую связался с Wyndham, чтобы использовать баллы для оплаты двух из четырех ночей. Однако по прибытии меня уведомили, что менеджер аннулировал эти ночи и попытался взимать с меня плату за все четыре ночи. После обсуждения ситуации он в итоге сообщил, что возьмет с меня плату только за три ночи в качестве компенсации за проживание. Хотя я и ценю снижение стоимости, это не исправило того факта, что бронирование уже было должным образом оформлено через Wyndham, и мне не следовало тратить время на решение проблемы, которой вообще не должно было возникнуть.
Что больше всего разочаровало, так это явное отсутствие внимания к деталям и ответственности на протяжении всего пребывания. Проблемы с бронированием, состояние номера и отсутствие профессионализма и ответственности со стороны персонала создали у меня ощущение, что удовлетворенность гостей не является приоритетом.
К сожалению, мой опыт оказался намного ниже ожиданий, и я бы не рекомендовал этот отель без существенных улучшений как в обслуживании клиентов, так и в техническом обслуживании.