Мы чуть не воспользовались чьей-то грязной, неубранной комнатой и постельным бельем! Ужасный опыт без контакта с руководством! По прибытии в субботу нас встретила очень дружелюбная девушка на стойке регистрации, и наша регистрация прошла приятно, быстро и легко. Наш номер был на втором этаже. Когда мы вошли в комнату, я был неприятно удивлен тем, насколько небрежно заправлена кровать; чехол был просто накинут, а не заправлен. Когда я шел в ванную, я заметил грязное полотенце, висевшее на двери, и еще одно на полу. Мусорный бак был полон мусора, а в душе остался открытый кусок мыла. В душе также остались полупустые бутылки из-под шампуня. Раковина перед ванной тоже выглядела грязной, и мусорное ведро под раковиной тоже было полным. Номер, который нам предоставили, явно ни разу не убирался после предыдущих постояльцев. Мусорный бак был полон мусора, а в душе остался открытый кусок мыла. В душе также остались полупустые бутылки из-под шампуня. В номере, который нам отдали, явно не убирались после ухода предыдущих гостей. Она также заявила, что свяжется с менеджером, чтобы гарантировать, что мы получим компенсацию за инцидент.
В тот день администратор несколько раз заверяла нас, что она все еще ждет ответа от своего менеджера по поводу решения.
Ну, в тот день, когда мы выезжали, на стойке регистрации был другой администратор. Он ничего не знал о нашей ситуации, но заявил, что менеджер свяжется с нами по электронной почте, и скидка будет зачислена нам за неудобства и плохой опыт.
Прошла почти неделя, но со мной так и не связались по поводу этого инцидента, и я не получил никаких кредитов. Ужасный опыт и неприемлемая забота о клиентах!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В тот день администратор несколько раз заверяла нас, что она все еще ждет ответа от своего менеджера по поводу решения.
Ну, в тот день, когда мы выезжали, на стойке регистрации был другой администратор. Он ничего не знал о нашей ситуации, но заявил, что менеджер свяжется с нами по электронной почте, и скидка будет зачислена нам за неудобства и плохой опыт.
Прошла почти неделя, но со мной так и не связались по поводу этого инцидента, и я не получил никаких кредитов. Ужасный опыт и неприемлемая забота о клиентах!