Отзыв об отеле Waterbury Inn 2*

Я понимаю, что шторм — не их вина, но в других отелях вокруг нас было электричество. Может быть, генераторы? Мы должны были остаться там на неделю, но пришлось уехать на 2 дня раньше после УЖАСНОЙ ночи. В прошлом году нас выгнали из бассейна на улице на закате, а в этом году дети играли в нем далеко за полночь. В крытом бассейне было очень мутно, и волосы прилипали к моим рукам каждый раз, когда я опускала их туда. В этом году пронесся шторм и обрушился на Эфраим. В Систер-Бей было электричество, а у нас нет. Свет начал мигать, а интернет отключился как раз в тот момент, когда начался дождь — плохой знак. У них что, спутниковое телевидение? Потом электричество отключилось полностью. Не было ни смыва, ни душа, ни мытья рук. Замороженные продукты оставались холодными всю ночь, пока мы не решили, что 12 часов — это достаточно долго, чтобы остаться без электричества в гостинице. Еда в холодильнике, правда, пропала зря. Мы даже не могли пользоваться бассейнами во время отключения, потому что химический состав воды контролируется — как вы уже догадались — электричеством. Не было кондиционера, света, воды, душа, туалетов. В двух туалетах в общей зоне уже в первую ночь скопилось огромное количество фекалий — персонал просто оставил их там. Зарядить телефоны не удалось. Пришлось идти к машине. Хуже всего то, что после того, как они «сбежали», никого не было рядом. Я звонила по нескольким разным номерам, чтобы связаться с кем-нибудь в гостинице Waterbury Inn и узнать, когда восстановят электроснабжение. Никто не ответил. Даже по номеру телефона экстренной связи в нерабочее время, указанному в наших маленьких «правилах», которые нам выдали. Я даже написала им электронное письмо из кинотеатра под открытым небом (мне нужно было куда-то сходить, пока мы ждали, чтобы узнать, включили ли электричество), и никакого ответа. Никто не ответил и не предоставил никакой информации. Они бросили нас на произвол судьбы. Никто не ответил на вопросы. Никто не сказал: «Позвольте мне позвонить менеджеру или в электроэнергетическую компанию». На следующее утро я слышала, как они сказали, что позвонили в электроэнергетическую компанию, но им придется подождать 55 минут или около того. И что? У вас гостиница ПОЛНА гостей, и вы не можете подождать на линии? Я же, наоборот, нашла электроэнергетическую компанию, оставила им сообщение в Facebook и получила ответ примерно через час. Конечно, это было сообщение в духе «вы нам не нужны, мы стараемся изо всех сил», но, по крайней мере, я смогла с ними связаться? Это как на «Титанике», только первыми прыгали члены экипажа, а капитана там вообще не было. После этого началась полная неразбериха. Мой муж хотел этот отель. Я хотела другой, но он победил. Если бы мы поехали в тот, который хотела я, мы бы до сих пор были в округе Дор. С электричеством. Но когда мы собирали вещи, почти без света, еда гнила, и мы не могли ни смыть воду, ни принять душ, это так его разозлило, что он сразу же уехал домой. Там оставляют конверт для чаевых, но зачем? Там же специально написано, что горничные не заходят в номер. Вы сами убираете, моете посуду, выставляете грязные полотенца, мусор и вторсырье за ​​дверь на всеобщее обозрение, а затем вам приходится идти на ресепшн за дополнительными полотенцами или звонить на ресепшн и говорить, сколько каждого вам нужно. «3 комплекта полотенец для ванной» — видимо, этого было недостаточно. Кроме того, НЕ берите номер на самом нижнем этаже. Там сплошная плесень. Вы почувствуете её запах, спускаясь по лестнице. Опять же, шторм — не их вина, но то, как была организована отмена электроэнергии, — это их вина. К тому времени, как мы уехали на следующий день в 10 утра, прожекторы и указатели выхода тоже были выключены, и они всё ещё не связались с электрокомпанией. Они обсуждали возможность принести вёдра с водой из бассейна для смыва туалетов, но сказали, что не могут сделать это для всех номеров. Так что, они собирались выбирать, кому смоют воду в туалете в этот день? Они «надеялись», что электричество включат ко второму дню к 10 вечера, но это была буквально лишь догадка наугад, потому что они ни с кем об этом не связывались. Ещё веселее было то, что над нашей комнатой проходило семейное воссоединение: мы слышали крики и плач маленьких детей, а ещё слышали, как мужчина рвал на улице (вероятно, слишком много выпил). Ещё кто-то спустился со своего балкона на наш, и один из пьяных пытался проникнуть через нашу балконную дверь. Мы как-то его отпугнули, или, может быть, он сдался. Это был худший опыт, который у нас был в отеле в округе Дор, но, к счастью, не худший опыт вообще в округе Дор. Если мы когда-нибудь вернёмся туда, чего, вероятно, не произойдёт, мы остановимся в гостинице в Систер-Бей. Или же отель с открытым очагом выглядит лучше. В гостинице Уотербери просто не умеют управлять делами.