Отзыв об отеле Lake Lawn Resort 3*

Это был второй раз, когда меня пригласили на свадьбу на этом курорте. Первый раз был в январе 2022 года, и поскольку прогнозировалось похолодание, мы с мужем решили снять номер, хотя жили буквально в пяти минутах езды. Номер нам предоставили по заявленной цене на остальные номера, забронированные для свадьбы, так что цена не имела значения. Однако проблема заключалась в том, что наш номер находился в нескольких коттеджах от остальных участников свадебной церемонии, и чтобы попасть в зал для приема гостей, нам пришлось несколько раз выходить и снова заходить на курорт, а затем пройти через банкетную кухню, чтобы добраться до бального зала, используя инвалидную коляску, в которой я была в тот вечер. Во время приема все остальные за нашим столом, кроме нас с мужем, ужинали, и когда все почти закончили, начали появляться официанты и спрашивать про десерт. Это был единственный раз, когда нас спросили, и я ответила, что сначала мы хотим ужин, а не десерт. Нам принесли холодную, высохшую еду, которая была несъедобной. Чтобы вернуться в номер, нам пришлось преодолеть три лестницы на инвалидной коляске, а потом четверо крепких мужчин, рано покинувших стойку регистрации, просто подняли меня в кресле и спустили вниз. Когда на следующее утро мы собрались уезжать, лежал почти фут снега, который персонал отеля ещё не расчистил, и гости расчищали лопатами путь к машинам. Так что впечатления были довольно неприятными. Сама свадебная церемония и приём прошли замечательно, моя племянница и её новоиспечённый муж были счастливы как моллюски. Однако курорт оставлял желать лучшего. Перенесёмся в сегодняшний день, 7 ноября 2025 года, и мой племянник и его невеста должны были пожениться там сегодня вечером в 5:30. Исходя из нашего предыдущего опыта, я решил позвонить в среду за два дня до свадьбы, чтобы узнать, в каком номере будет проходить празднование и где я могу припарковаться, не поднимаясь и спускаясь по ступенькам, так как я не могу этого сделать. Я позвонил, и мне ответил очень отзывчивый сотрудник. Я объяснила, что из-за ограниченной подвижности я НЕ могу подниматься по лестницам и мне нужно знать, где находится номер и как туда добраться, избежав лестниц. Я назвала ей фамилии участников свадебной церемонии, и она нашла бронирование за 30 секунд, а затем сказала, в каком зале это находится. Я снова спросила, как туда добраться, избежав ступенек. Она ответила, что есть вход с подъездной дорожки, по которому я могу высадить машину, и что они также могут отвезти нас туда и обратно к нашей машине на гольф-карах, если мы захотим. Я сказала, что мой муж не водит машину, поэтому я хотела припарковаться как можно ближе из-за своей подвижности. Она сказала, что, пока мы на свадьбе, мы их гости и что нам просто нужно будет спросить на стойке регистрации, как пройти к номеру и подъездной дорожке, когда мы приедем туда в пятницу вечером. Поэтому, когда мы приехали туда сегодня вечером, мой муж подошел к стойке регистрации, чтобы уточнить, какой номер мы ищем, и спросить, как пройти к этому подъездному пути, чтобы оказаться как можно ближе ко входу. Он вернулся примерно через 5 минут, пока я ждала его в машине, и сказал мне, что, когда он спросил, как добраться до номера и как добраться до подъездной дороги, не один, а два сотрудника нашли запись о том, что свадьба запланирована на этом курорте. Один сотрудник даже спросил моего мужа, правильный ли курорт он выбрал! Мы знаем, что это был этот курорт, так как не прошло и 48 часов, как другой сотрудник легко нашёл бронь. Поэтому, не имея никаких указаний, мы уехали и никуда не пошли, так как сегодня вечером нам сказали, что свадьбы под такими именами здесь не запланировано. Я отправляю наш подарок в эти выходные племяннику и его невесте. Этому курорту нужно улучшить управление, взаимодействие с сотрудниками и получить ПОДСКАЗКУ о том, как принимать гостей! Полагаю, тот замечательный сотрудник, с которым я общалась в среду, был исключением, потому что все остальные встречи, с которыми мы там были в двух разных случаях, были просто отвратительными. Мой совет, если вы ищете место для свадьбы, попробуйте другой курорт. Я никогда туда не вернусь.