Я глубоко расстроен своим недавним опытом в отеле Holiday Inn Express. Я элитный участник, который часто останавливается в ваших объектах и всего несколько дней назад провел здесь отличное пребывание. Однако сегодняшний опыт был шокирующим и неприемлемым. По прибытии портье, который был в маске (несмотря на ее неэффективность), сообщил мне, что, поскольку на стоянке всего три машины, единственная доступная комната находится со стороны шоссе, несмотря на мою просьбу о более тихой комнате. Когда я попросил менеджера или супервайзера, он заявил, что никого нет и что я могу поговорить с кем-нибудь утром.
Когда я выразил свое недовольство и попросил выписаться, чтобы я мог переехать в другой отель, обслуживающий персонал странно заявил, что чувствует себя «некомфортно» рядом со мной. Позвольте мне прояснить: я был спокоен и никоим образом не агрессивен, что подтвердят камеры наблюдения. Его реакция была совершенно непрофессиональной, и я обеспокоен тем, что у этого человека могут быть личные проблемы или он находится под каким-то влиянием. Он даже предложил позвонить кому-нибудь, что было непонятно и ненужно в сложившейся ситуации.
Мне кажется странным, что, поскольку на стоянке всего три машины и не горит другой свет, предположительно не было свободных комнат. Это поднимает серьезные вопросы о том, как управляется собственность. Мне остается только задаваться вопросом, была ли эта встреча политически или лично мотивирована, поскольку она казалась дискриминационной.
В конце концов мне пришлось уйти и поехать в Marriott, что досадно и неудобно. У меня тоже здесь останавливались коллеги, но я порекомендую им сменить отель. Я призываю менеджера рассмотреть эту ситуацию, связаться со мной напрямую и устранить поведение сотрудника стойки регистрации. Это не тот стандарт обслуживания, который я ожидал от Holiday Inn Express, и это особенно разочаровывает, учитывая, насколько мне понравились мои предыдущие пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я выразил свое недовольство и попросил выписаться, чтобы я мог переехать в другой отель, обслуживающий персонал странно заявил, что чувствует себя «некомфортно» рядом со мной. Позвольте мне прояснить: я был спокоен и никоим образом не агрессивен, что подтвердят камеры наблюдения. Его реакция была совершенно непрофессиональной, и я обеспокоен тем, что у этого человека могут быть личные проблемы или он находится под каким-то влиянием. Он даже предложил позвонить кому-нибудь, что было непонятно и ненужно в сложившейся ситуации.
Мне кажется странным, что, поскольку на стоянке всего три машины и не горит другой свет, предположительно не было свободных комнат. Это поднимает серьезные вопросы о том, как управляется собственность. Мне остается только задаваться вопросом, была ли эта встреча политически или лично мотивирована, поскольку она казалась дискриминационной.
В конце концов мне пришлось уйти и поехать в Marriott, что досадно и неудобно. У меня тоже здесь останавливались коллеги, но я порекомендую им сменить отель. Я призываю менеджера рассмотреть эту ситуацию, связаться со мной напрямую и устранить поведение сотрудника стойки регистрации. Это не тот стандарт обслуживания, который я ожидал от Holiday Inn Express, и это особенно разочаровывает, учитывая, насколько мне понравились мои предыдущие пребывания.