1 звезда — Один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были.
Я редко оставляю отзывы, как положительные, так и отрицательные. Чтобы оставить положительный отзыв, я обычно должен быть искренне впечатлен. Чтобы оставить отрицательный отзыв, я должен быть потрясен до глубины души.
Этот случай полностью соответствовал этому критерию.
Мы заселились в отель Coratel Plus Suites by Jasper в Блэк-Ривер-Фоллс примерно в 15:45. Примерно к 17:10 мы выехали и уехали, потому что состояние номера было неприемлемым.
В номере ужасно пахло. Мне показалось, что пахло старым сигаретным дымом, замаскированным каким-то освежителем. Моя жена подумала, что пахнет скорее плесенью. В любом случае, запах был сильным и неприятным.
Затем мы начали обращать внимание на сам номер.
В нескольких местах, включая потолок, стены, мебель/окно и ванную комнату, были пауки и паутина. Один большой паук лежал на полу. Пол, похоже, не был должным образом пропылесосен. В ванной комнате была грязная, обветшалая герметизация, а в целом номер выглядел плохо убранным и неухоженным.
Я сделала несколько фотографий состояния номера примерно в 17:02–17:03.
Я связалась с администрацией и попросила полный возврат денег, потому что мы уезжали и не собирались оставаться в номере. Вместо того чтобы просто отреагировать на жалобу, сотрудница, с которой я разговаривала, обвинила меня во лжи по поводу пауков.
Поэтому я взяла сотрудницу ресепшена обратно в номер, чтобы она лично увидела, о чем я говорю. Она сама увидела пауков и состояние номера.
Мы снова связались с администрацией после того, как сотрудница ресепшена лично подтвердила проблему. Даже тогда администрация по-прежнему отказывалась вернуть полную сумму и согласилась вернуть только 50%.
Затем сотрудница ресепшена оформила наш выезд и частичный возврат средств, и мы уехали. Мы провели в отеле всего около 85 минут и не остались на ночь.
Что делает этот опыт настолько неприемлемым, так это не просто грязный номер. В отелях иногда бывают проблемы с уборкой или техническим обслуживанием. То, как администрация отреагировала на ситуацию, было хуже, чем сам номер.
Мы немедленно сообщили о проблемах. Мы задокументировали их фотографиями. Сотрудник отеля лично вернулся в номер и увидел то, на что мы жаловались. Мы выехали почти сразу, вместо того чтобы оставаться или пользоваться номером. Несмотря на все это, администрация все равно оставила себе половину наших денег.
После отъезда мы проехали всего около 0, 3 мили и заселились в другой отель. Мы заплатили примерно на 20 долларов больше за сопоставимый номер, и разница в чистоте и состоянии была колоссальной. Эти дополнительные 20 долларов стоили каждой копейки.
Я размещаю фотографии номера, чтобы любой, кто рассматривает этот отель, мог сам оценить его состояние.
Я бы никогда больше здесь не остановился, и, основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать этот отель никому. Тщательно осмотрите свой номер, прежде чем заселяться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко оставляю отзывы, как положительные, так и отрицательные. Чтобы оставить положительный отзыв, я обычно должен быть искренне впечатлен. Чтобы оставить отрицательный отзыв, я должен быть потрясен до глубины души.
Этот случай полностью соответствовал этому критерию.
Мы заселились в отель Coratel Plus Suites by Jasper в Блэк-Ривер-Фоллс примерно в 15:45. Примерно к 17:10 мы выехали и уехали, потому что состояние номера было неприемлемым.
В номере ужасно пахло. Мне показалось, что пахло старым сигаретным дымом, замаскированным каким-то освежителем. Моя жена подумала, что пахнет скорее плесенью. В любом случае, запах был сильным и неприятным.
Затем мы начали обращать внимание на сам номер.
В нескольких местах, включая потолок, стены, мебель/окно и ванную комнату, были пауки и паутина. Один большой паук лежал на полу. Пол, похоже, не был должным образом пропылесосен. В ванной комнате была грязная, обветшалая герметизация, а в целом номер выглядел плохо убранным и неухоженным.
Я сделала несколько фотографий состояния номера примерно в 17:02–17:03.
Я связалась с администрацией и попросила полный возврат денег, потому что мы уезжали и не собирались оставаться в номере. Вместо того чтобы просто отреагировать на жалобу, сотрудница, с которой я разговаривала, обвинила меня во лжи по поводу пауков.
Поэтому я взяла сотрудницу ресепшена обратно в номер, чтобы она лично увидела, о чем я говорю. Она сама увидела пауков и состояние номера.
Мы снова связались с администрацией после того, как сотрудница ресепшена лично подтвердила проблему. Даже тогда администрация по-прежнему отказывалась вернуть полную сумму и согласилась вернуть только 50%.
Затем сотрудница ресепшена оформила наш выезд и частичный возврат средств, и мы уехали. Мы провели в отеле всего около 85 минут и не остались на ночь.
Что делает этот опыт настолько неприемлемым, так это не просто грязный номер. В отелях иногда бывают проблемы с уборкой или техническим обслуживанием. То, как администрация отреагировала на ситуацию, было хуже, чем сам номер.
Мы немедленно сообщили о проблемах. Мы задокументировали их фотографиями. Сотрудник отеля лично вернулся в номер и увидел то, на что мы жаловались. Мы выехали почти сразу, вместо того чтобы оставаться или пользоваться номером. Несмотря на все это, администрация все равно оставила себе половину наших денег.
После отъезда мы проехали всего около 0, 3 мили и заселились в другой отель. Мы заплатили примерно на 20 долларов больше за сопоставимый номер, и разница в чистоте и состоянии была колоссальной. Эти дополнительные 20 долларов стоили каждой копейки.
Я размещаю фотографии номера, чтобы любой, кто рассматривает этот отель, мог сам оценить его состояние.
Я бы никогда больше здесь не остановился, и, основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать этот отель никому. Тщательно осмотрите свой номер, прежде чем заселяться.