Отзыв об отеле Quality Inn Ashland - Lake Superior 4*

Я бы очень хотела поставить этому отелю более высокую оценку. Несмотря на то, что отель и номера явно старые, они чистые. Кровати и подушки удобные. Зона отдыха на берегу озера очень приятная. Завтрак отличный, а расположение очень удобное, если вы хотите посетить такие места в этом районе, как Апостольские острова или государственный парк Коппер-Фоллс. Однако обслуживание со стороны одного из сотрудников стойки регистрации было очень плохим. После дня, проведенного в походах и катании на байдарках, мы вернулись в номер, где не было горячей воды. Поскольку было уже после 4 часов, мне сказали, что нам нужно ждать, пока приедет техник в 9 следующего дня. Также был сделан звонок менеджеру. После почти двухчасового ожидания ответа мы попросили переселить нас в другой номер. Мне сказали, что, хотя у них есть свободные номера, нас не могут переселить на случай, если кто-то приедет поздно, чтобы забронировать номер. Мне показалось странным, что они предпочитают, чтобы платящий гость остался без горячей воды, в надежде, что кто-то приедет поздно вечером и забронирует свободный номер. После того, как я спросила, можем ли мы получить какую-либо компенсацию за неудобства, на ресепшене мне сказали, что это не их вина, что не работает горячая вода, всякое случается, и, цитирую, «так больше не принято». Менеджер отеля пообещал позвонить мне по этому поводу, но со мной так и не связались. Даже после того, как я несколько раз обращалась к нему. Очень разочаровывает, что менеджеру, по-видимому, наплевать на удовлетворенность клиентов. Остальные сотрудники были очень любезны.