Как человек, который всегда старается быть верным Marriott, я был несколько разочарован.
Как платиновый член Marriott, я ожидал большего. В моем портфеле я запрашивал номер подальше от лифта с поролоновыми подушками, и мне должны были предоставить повышение категории номера, когда это станет возможно. Номер, который мне дали, был рядом с лифтом, без поролоновых подушек и с видом на крышу входа — таких номеров всего два, и именно такой мне дали. Это было полным разочарованием. Я останавливался на неделю, и ожидал большего, учитывая мою лояльность к бренду.
Сотрудники на ресепшене были любезны и старались помочь, но большинство из них, похоже, плохо знают систему или процесс. В какой-то момент мне понадобилось переделать ключ, сотруднику потребовалось почти 5 минут, чтобы это сделать, он несколько раз спрашивал мое имя и номер комнаты, а затем, когда наконец разобрался, заблокировал все мои остальные ключи при изготовлении нового. Мне пришлось пройти через ту же процедуру, чтобы переделать остальные ключи, и это заняло почти столько же времени.
Много раз я и другие гости отеля обнаруживали, что стойка регистрации пустует, и нам приходилось ждать 5-10 минут и более, пока кто-нибудь вернется. В других случаях мы обнаруживали, что сотрудники сидят в задней части помещения и, видимо, не замечают нашего ожидания.
Принтер в бизнес-центре не работает, поэтому единственный способ распечатать документ — отправить его по электронной почте в отель. Хорошо, что есть обходной путь, но это не лучший вариант для гостей.
Завтрак был отличным, это приятно, но выбор напитков был ужасным! Были только Gatorade, лимонад, пара бутылок Starry's и вода.
Уборка номеров проводилась небрежно, и в один из дней они только опустошили мои мусорные ведра, больше ничего (кроватей не было, туалетная бумага не была заменена, за ней пришлось спускаться вниз, мыло тоже почти закончилось). В другие дни уборка номера проводилась без должного внимания. Столешницы не были протерты, подушки и постельное белье выглядели так, будто их бросили на кровать и собрали наспех, на полу всю ночь валялись крошки и т. Д.
Наше пребывание не было самым худшим, но я уже привыкла ожидать гораздо большего от Marriott. Я буду приезжать в этот район несколько раз в год на длительные поездки, и теперь мне нужно серьезно подумать, стоит ли возвращаться сюда или в итоге я буду счастливее в другом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как платиновый член Marriott, я ожидал большего. В моем портфеле я запрашивал номер подальше от лифта с поролоновыми подушками, и мне должны были предоставить повышение категории номера, когда это станет возможно. Номер, который мне дали, был рядом с лифтом, без поролоновых подушек и с видом на крышу входа — таких номеров всего два, и именно такой мне дали. Это было полным разочарованием. Я останавливался на неделю, и ожидал большего, учитывая мою лояльность к бренду.
Сотрудники на ресепшене были любезны и старались помочь, но большинство из них, похоже, плохо знают систему или процесс. В какой-то момент мне понадобилось переделать ключ, сотруднику потребовалось почти 5 минут, чтобы это сделать, он несколько раз спрашивал мое имя и номер комнаты, а затем, когда наконец разобрался, заблокировал все мои остальные ключи при изготовлении нового. Мне пришлось пройти через ту же процедуру, чтобы переделать остальные ключи, и это заняло почти столько же времени.
Много раз я и другие гости отеля обнаруживали, что стойка регистрации пустует, и нам приходилось ждать 5-10 минут и более, пока кто-нибудь вернется. В других случаях мы обнаруживали, что сотрудники сидят в задней части помещения и, видимо, не замечают нашего ожидания.
Принтер в бизнес-центре не работает, поэтому единственный способ распечатать документ — отправить его по электронной почте в отель. Хорошо, что есть обходной путь, но это не лучший вариант для гостей.
Завтрак был отличным, это приятно, но выбор напитков был ужасным! Были только Gatorade, лимонад, пара бутылок Starry's и вода.
Уборка номеров проводилась небрежно, и в один из дней они только опустошили мои мусорные ведра, больше ничего (кроватей не было, туалетная бумага не была заменена, за ней пришлось спускаться вниз, мыло тоже почти закончилось). В другие дни уборка номера проводилась без должного внимания. Столешницы не были протерты, подушки и постельное белье выглядели так, будто их бросили на кровать и собрали наспех, на полу всю ночь валялись крошки и т. Д.
Наше пребывание не было самым худшим, но я уже привыкла ожидать гораздо большего от Marriott. Я буду приезжать в этот район несколько раз в год на длительные поездки, и теперь мне нужно серьезно подумать, стоит ли возвращаться сюда или в итоге я буду счастливее в другом отеле.