Номера: Номера были довольно хорошими, а система кондиционирования/отопления была достаточно простой в использовании. Я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями, звуковой/визуальной сигнализацией, для некурящих на 3 ночи. Сканирующий замок работал хорошо, глазок имел сдвижную крышку, что создавало ощущение большей безопасности, и все двери, ведущие из номера, были оснащены защелками. Номера были очень просторными.
Обслуживание: Я высоко оценил ресторан, расположенный этажом ниже. Персонал был очень профессионален по телефону, быстро приготовил еду и доставил ее прямо к моей двери. Еда была нежной и вкусной!
Расположение: Отель находится не в шумном районе, а в тихом месте напротив заправки, банка и бара Holiday's. Он расположен довольно близко к нашему местному торговому центру (примерно в 15-20 минутах езды) и в 15 минутах от местного аэропорта — достаточно далеко от пробок, но достаточно близко, чтобы поездка до нужного места не была утомительной.
Общий отзыв: Хотя мне понравился сам номер и отличное обслуживание в ресторане, мое впечатление в конечном итоге было испорчено серьезным отсутствием прозрачности и профессионализма со стороны руководства.
С меня взяли двойную плату за проживание, и, несмотря на многочисленные обращения в течение трех дней, я получила лишь «поверхностный» ответ. Расхождения в счетах — особенно когда они превышают 350 долларов — это то, что я не могу просто игнорировать.
Помимо проблем с оплатой, у меня возникла серьезная проблема безопасности во время моей поездки в одиночку. Во время моего пребывания в отеле проводились работы по ремонту дверного замка без предварительного предупреждения или уведомления. Примерно через 15 минут после того, как шум от «ремонта» стих, раздался странный стук в дверь. Я два или три раза позвала «Здравствуйте? » из номера, но ответа не последовало. После звонка на ресепшн и сообщения о том, насколько подозрительно, что ремонт был проведен без предупреждения, без запроса и после него последовал тихий стук, единственным объяснением было пренебрежительное: «Да, нам нужно было это починить». Крайне важно, чтобы гостей уведомляли о проведении инспекций их безопасности; отсутствие связи со стороны Cobblestone вызывает у меня опасения за безопасность будущих гостей.
Ошибки в выставлении счетов, игнорирование протоколов безопасности и неспособность урегулировать переплату в размере более 350 долларов свидетельствуют о систематическом непрофессионализме и вопиющем пренебрежении безопасностью гостей. Я бы посоветовал будущим гостям внимательно следить за своими банковскими выписками и ожидать отсутствия прозрачности в случае возникновения проблем. Я подам иск о возврате списанных средств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание: Я высоко оценил ресторан, расположенный этажом ниже. Персонал был очень профессионален по телефону, быстро приготовил еду и доставил ее прямо к моей двери. Еда была нежной и вкусной!
Расположение: Отель находится не в шумном районе, а в тихом месте напротив заправки, банка и бара Holiday's. Он расположен довольно близко к нашему местному торговому центру (примерно в 15-20 минутах езды) и в 15 минутах от местного аэропорта — достаточно далеко от пробок, но достаточно близко, чтобы поездка до нужного места не была утомительной.
Общий отзыв: Хотя мне понравился сам номер и отличное обслуживание в ресторане, мое впечатление в конечном итоге было испорчено серьезным отсутствием прозрачности и профессионализма со стороны руководства.
С меня взяли двойную плату за проживание, и, несмотря на многочисленные обращения в течение трех дней, я получила лишь «поверхностный» ответ. Расхождения в счетах — особенно когда они превышают 350 долларов — это то, что я не могу просто игнорировать.
Помимо проблем с оплатой, у меня возникла серьезная проблема безопасности во время моей поездки в одиночку. Во время моего пребывания в отеле проводились работы по ремонту дверного замка без предварительного предупреждения или уведомления. Примерно через 15 минут после того, как шум от «ремонта» стих, раздался странный стук в дверь. Я два или три раза позвала «Здравствуйте? » из номера, но ответа не последовало. После звонка на ресепшн и сообщения о том, насколько подозрительно, что ремонт был проведен без предупреждения, без запроса и после него последовал тихий стук, единственным объяснением было пренебрежительное: «Да, нам нужно было это починить». Крайне важно, чтобы гостей уведомляли о проведении инспекций их безопасности; отсутствие связи со стороны Cobblestone вызывает у меня опасения за безопасность будущих гостей.
Ошибки в выставлении счетов, игнорирование протоколов безопасности и неспособность урегулировать переплату в размере более 350 долларов свидетельствуют о систематическом непрофессионализме и вопиющем пренебрежении безопасностью гостей. Я бы посоветовал будущим гостям внимательно следить за своими банковскими выписками и ожидать отсутствия прозрачности в случае возникновения проблем. Я подам иск о возврате списанных средств.