Отзыв об отеле AmericInn by Wyndham Appleton North Little Chute 3*

Крайне разочарованы! Когда мы бронировали номер, на их сайте было указано, что бассейн закрыт. Мы позвонили им и спросили, открыты ли бассейн и джакузи и работают ли они, и нам ответили утвердительно. Мы заселились и, придя в номер, обнаружили, что все сложенные полотенца в ванной были мокрыми. Нам пришлось обменять их на ресепшене. Мы пошли к бассейну и джакузи и обнаружили, что джакузи вообще не работает, а несколько детей, которые попробовали бассейн, пожаловались на холодную воду. Другая семья, с которой мы разговаривали, сказала, что они из этого района и забронировали номер только для того, чтобы их дети могли насладиться бассейном и джакузи. Они подошли к ресепшену и отменили свой визит, и им сказали, что им вернули полную сумму. Мы нашли номер в другом отеле, поэтому тоже отменили бронирование. Изначально мы бронировали номер за баллы Wyndham Rewards, и когда мы попросили вернуть деньги, нам сказали, что в отеле это невозможно, и нам следует позвонить в Wyndham. Когда мы позвонили в Wyndham, нам сказали, что мы должны подать жалобу и потребовать возврата баллов. Сотрудник службы поддержки клиентов сказал нам, что мы получим ответ в течение 7 дней. Примерно через неделю мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что наша жалоба была передана в их команду для проведения расследования, и мы должны получить ответ в ближайшее время. После почти двух недель безрезультатных поисков мы сдались и попросили Wyndham закрыть наш аккаунт. В будущем мы будем избегать проживания в отелях Wyndham. После проживания в отелях этой сети в разных городах Центрального Висконсина мы заметили очень плохое обслуживание. Вы заходите, а на стойке регистрации никого нет. Вам приходится нажимать кнопку пейджера и ждать, пока кто-нибудь появится. Мы также заметили, что многие из этих отелей находятся в быстром упадке, как будто пренебрегается плановым техническим обслуживанием и уходом. Кажется, владельцы этих объектов понятия не имеют, как управлять отелем и заботиться о нем. Когда мы сменили отель в Эпплтоне, то место, куда мы переехали, было как небо и земля. На стойке регистрации работали два человека, которые приветствовали нас с улыбкой и энтузиазмом. Наше пребывание было замечательным и обошлось дешевле, чем в отеле Americinn. Это был хороший урок, и мы больше не повторим этой ошибки.