Отзыв об отеле Blue Harbor Resort and Conference Center 3*

Отзыв только о бронировании (в предыдущие разы номера были в порядке! ). Наше бронирование было оформлено более чем за 10 дней, и я увидел, что цена снизилась по сравнению с первоначальным бронированием. Когда я разговаривал с Эшли в отделе бронирования, она увидела и первоначальное бронирование, и то, которое я начал с более низкой цены. После долгого ожидания ответа она начала уточнять, не корректируют ли они цены, потому что «цены на наши номера меняются ежедневно, поэтому мы их не корректируем». Эшли заявила, что мне нужно отменить бронирование и забронировать номер заново. Я спросил, может ли она сделать это по телефону, так как в моём первоначальном бронировании была подарочная карта, а онлайн-бронирование невозможно, подарочные карты нельзя ввести, нужно позвонить. Эшли ответила, что может только отменить бронирование, а мне нужно бронировать онлайн… Поэтому мы повесили трубку, и я перезвонил в отдел бронирования, где Эшли снова сказала: «Да, онлайн-добавки подарочных карт нет». Я разозлился и сказал ей: «Вы только что сказали, что не можете отменить и перебронировать моё бронирование, и мне пришлось сделать это онлайн», на что она не ответила. Эшли оформила повторное бронирование по более низкой цене (даже после того, как мне пришлось заплатить штраф за отмену), и использовала подарочную карту лишь частично. Я попросила её применить всю сумму подарочной карты к моему бронированию, и она сказала, что я могу сделать это при регистрации. Я снова спросила: «Не могли бы вы применить всю сумму подарочной карты к моему бронированию, как и при первом? ». Затем она применила её и сказала: «Вам нужно будет принести подарочные карты при регистрации на случай возникновения каких-либо проблем».
Я останавливалась во многих отелях с аквапарками в штате, и ни в одном из них мне не пришлось отменять бронирование и перебронировать его, когда цена была ниже; они просто корректируют цену.