В первую очередь, Джеки, сотрудница на ресепшене, вела себя крайне неуважительно, безразлично и временами отстраненно. Казалось, у нее серьезные проблемы с характером. Не знаю, связано ли это с тем, что мы хотели дополнительное одеяло вместо пледа, но это было КРАЙНЕ НЕПРИЯТНО и НЕКОМФОРТНО!
Более того, Тао, который был гораздо приятнее, тоже оказался не очень полезен, когда дело дошло до неработающего пульта от телевизора. Вместо того чтобы попросить вашу команду принести пульт, как мы просили, он постоянно пытался «поговорить с нами через него»… и говорил ОЧЕНЬ МНОГО! Очень приятный человек, в отличие от Джеки, но все же неохотно помогал.
Затем номер… который мог бы быть чище. Особенно ванная комната. Пожалуйста, приложите фотографии.
Такое случается, но Джеки заверила меня, что номер чистый (и, кстати, очень агрессивно и защищалась по этому поводу).
Наконец, я написала электронное письмо генеральному менеджеру, объяснив эти проблемы. Вместо того чтобы попытаться разрешить ситуацию, как он просил, он и его «начальник» решили взять дело в свои руки и дали мне несколько мизерных баллов, не обсудив проблемы и не предложив надлежащего решения для всех сторон. Когда я обратил на это внимание Дэна, он просто сказал: «Это все, что мой начальник мне позволяет сделать». Это КРАЙНЕ неприемлемо и, безусловно, ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ способ решения ситуации с точки зрения управления!
В общем, боюсь, мне придется оставить здесь негативный отзыв и НАСТОЯТЕЛЬНО призвать их команду улучшить навыки общения, профессиональную этику, чистоту и навыки разрешения конфликтов в управлении. До тех пор я не могу рекомендовать этот отель.
Спасибо за ваше время и за прочтение этого отзыва. Надеюсь, он оказался полезным и информативным! :-)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более того, Тао, который был гораздо приятнее, тоже оказался не очень полезен, когда дело дошло до неработающего пульта от телевизора. Вместо того чтобы попросить вашу команду принести пульт, как мы просили, он постоянно пытался «поговорить с нами через него»… и говорил ОЧЕНЬ МНОГО! Очень приятный человек, в отличие от Джеки, но все же неохотно помогал.
Затем номер… который мог бы быть чище. Особенно ванная комната. Пожалуйста, приложите фотографии.
Такое случается, но Джеки заверила меня, что номер чистый (и, кстати, очень агрессивно и защищалась по этому поводу).
Наконец, я написала электронное письмо генеральному менеджеру, объяснив эти проблемы. Вместо того чтобы попытаться разрешить ситуацию, как он просил, он и его «начальник» решили взять дело в свои руки и дали мне несколько мизерных баллов, не обсудив проблемы и не предложив надлежащего решения для всех сторон. Когда я обратил на это внимание Дэна, он просто сказал: «Это все, что мой начальник мне позволяет сделать». Это КРАЙНЕ неприемлемо и, безусловно, ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ способ решения ситуации с точки зрения управления!
В общем, боюсь, мне придется оставить здесь негативный отзыв и НАСТОЯТЕЛЬНО призвать их команду улучшить навыки общения, профессиональную этику, чистоту и навыки разрешения конфликтов в управлении. До тех пор я не могу рекомендовать этот отель.
Спасибо за ваше время и за прочтение этого отзыва. Надеюсь, он оказался полезным и информативным! :-)