Отзыв об отеле – История двух впечатлений.
Недавно я останавливался в Best Western, и хотя сам отель мог предложить многое, моё общее впечатление сформировали два совершенно разных человека, представлявших руководство отеля.
Прежде всего, хочу выразить благодарность генеральному менеджеру, который был просто феноменален. С момента регистрации заезда и до выезда генеральный менеджер демонстрировал профессионализм, теплоту и искреннюю заинтересованность в том, чтобы гости были довольны. Было очевидно, что они делают всё возможное для поддержания гостеприимной атмосферы и оперативного и уважительного решения вопросов. Их лидерство и гостеприимство были на высшем уровне, и они стали ярким пятном на протяжении всего моего пребывания.
К сожалению, моё впечатление было серьёзно омрачено общением с сыном владельца, который представился владельцем и создал враждебную и крайне непрофессиональную атмосферу. Он вёл себя агрессивно, пренебрежительно и шокирующе неуместно, используя нецензурную и оскорбительную лексику в отношении клиентов, включая меня. Когда я попросил соединить меня с настоящим владельцем, он отказался меня соединить, настаивая на том, что он главный. Его поведение было совершенно неприемлемым и не отражало ценности и имидж отеля, которые представляют остальные сотрудники.
Очень жаль, что человек, занимающий столь влиятельную должность в отеле, ведёт себя таким образом, что проявляет неуважение к гостям и подрывает упорный труд персонала, особенно генерального директора, который явно гордится своей должностью.
Владельцу: Если вам дорога репутация вашего бизнеса и благополучие ваших сотрудников и гостей, я настоятельно рекомендую вам оценить поведение и роль вашего сына. Его поведение не только непрофессионально, но и наносит ущерб.
Я бы с удовольствием вернулся, учитывая качество руководства генерального директора, но пока эта серьёзная проблема не будет решена, я бы не стал рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в Best Western, и хотя сам отель мог предложить многое, моё общее впечатление сформировали два совершенно разных человека, представлявших руководство отеля.
Прежде всего, хочу выразить благодарность генеральному менеджеру, который был просто феноменален. С момента регистрации заезда и до выезда генеральный менеджер демонстрировал профессионализм, теплоту и искреннюю заинтересованность в том, чтобы гости были довольны. Было очевидно, что они делают всё возможное для поддержания гостеприимной атмосферы и оперативного и уважительного решения вопросов. Их лидерство и гостеприимство были на высшем уровне, и они стали ярким пятном на протяжении всего моего пребывания.
К сожалению, моё впечатление было серьёзно омрачено общением с сыном владельца, который представился владельцем и создал враждебную и крайне непрофессиональную атмосферу. Он вёл себя агрессивно, пренебрежительно и шокирующе неуместно, используя нецензурную и оскорбительную лексику в отношении клиентов, включая меня. Когда я попросил соединить меня с настоящим владельцем, он отказался меня соединить, настаивая на том, что он главный. Его поведение было совершенно неприемлемым и не отражало ценности и имидж отеля, которые представляют остальные сотрудники.
Очень жаль, что человек, занимающий столь влиятельную должность в отеле, ведёт себя таким образом, что проявляет неуважение к гостям и подрывает упорный труд персонала, особенно генерального директора, который явно гордится своей должностью.
Владельцу: Если вам дорога репутация вашего бизнеса и благополучие ваших сотрудников и гостей, я настоятельно рекомендую вам оценить поведение и роль вашего сына. Его поведение не только непрофессионально, но и наносит ущерб.
Я бы с удовольствием вернулся, учитывая качество руководства генерального директора, но пока эта серьёзная проблема не будет решена, я бы не стал рекомендовать этот отель.