Отзыв об отеле Powder House Lodge 3*

Забронировал номер Prospector с двумя кроватями 19 июня 2026 года на период с 28 по 31 августа 2026 года. Забронировал еще один номер 13 июля 2026 года на период с 26 по 27 августа 2026 года — номер Pioneer с одной кроватью. Заселился 26 августа и сообщил сотруднику на стойке регистрации, что у меня два бронирования и что 28 августа я перееду в другой номер. Сотрудник ответил, что проблем нет, просто нужно выехать из одноместного номера утром в пятницу, 28 августа, в двухместный. В 9:45 утра 28 августа я сдал ключи от одноместного номера другому сотруднику на стойке регистрации. После этого мне сообщили, что второго бронирования нет, и я буду проживать в одноместном номере до конца пребывания. Я сообщил сотруднику на стойке регистрации, что одноместный номер мне не подходит, так как у меня должны приехать гости 28 августа и остаться до 30 августа. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что отель ничего не может сделать, так как все номера забронированы на пятницу, 28 августа, но они смогут переселить меня в домик на субботу и воскресенье с одной кроватью и раскладным диваном. Я снова сообщила сотруднице, что мне нужны две кровати на пятницу и субботу, 28 и 29 августа. Сотрудница посоветовала мне позвонить в Expedia по поводу путаницы с номерами, я сказала, что никогда не имела дела с Expedia при предварительном бронировании. Сотрудница дала мне номер телефона Expedia, на что я снова ответила, что никогда не имела дела с Expedia. Затем я сообщила сотруднице, что оставлю ключи от одноместного номера, так как он мне не подходит, и позвоню в ту компанию, через которую я оформляла предварительное бронирование. Сотрудница позвонила мне и попросила вернуться на стойку и показать ей электронные квитанции о двух отдельных предварительных бронированиях. Когда я пошла поговорить с ней, она дала мне адрес электронной почты, куда я должна была отправить подтверждение бронирования. Она также сообщила, что владелец/менеджер будет в офисе через 30 минут, и я смогу с ним поговорить. Когда я поговорила с владельцем/менеджером, он также сообщил мне, что отель полностью забронирован на пятницу, 28 августа. После 10 минут разговора он сказал: «Позвольте мне еще раз проверить нашу систему, чтобы посмотреть, что там отображается по поводу моего бронирования», и сказал, что меня больше нет в их системе и у меня нет ни номера, ни бронирования на период с 28 по 31 августа. Я сказала ему, что мне нужен номер с двумя кроватями, потому что односпальная кровать мне не подойдет. Я больше часа шла к своей машине, припаркованной на стоянке отеля, разговаривая по телефону с компанией, которая занималась предварительным бронированием, и пытаясь найти другой отель, который бы соответствовал моим потребностям на период с 28 по 31 августа. Излишне говорить, что я крайне разочарована компанией, которая занималась предварительным бронированием, и отелем Powder House Lodge. Я НИКОГДА больше не буду останавливаться и питаться в Powder House Lodge. Будьте осторожны при бронировании через сторонние сервисы, если вы планируете остановиться в Powder House Lodge. 👎