Отзыв об отеле High Country Guest Ranch 3*

Персонал был неприветлив и, казалось, немного раздражен нашим присутствием. Они очень настойчиво заявили, что ранний заезд невозможен. Домик, который нам предоставили, не был готов к 18:00 и должен был быть освобожден от обязанностей, поскольку многое не работало и требовало ремонта. У двери нас встретили птичий помет и пролитый кофе на двери и крыльце. Внутри домик был довольно чистым, за исключением одной не заправленной кровати. Домики устарели, и кондиционер работал некорректно (и очень шумел). Однако, в 38-градусную жару на улице, нам удалось снизить температуру в комнате с 32 до 30 градусов. Это сделало сон очень некомфортным. Слава богу, был потолочный вентилятор, который обеспечивал некоторую циркуляцию воздуха, но не очень много наружного воздуха, так как окна маленькие. В ванной комнате нет окон, что было проблемой, так как вытяжной вентилятор был сломан, что приводило к накоплению избыточной влажности (в дополнение к жаре в домике).
Перегорела лампочка, что было бы полезно, так как окна маленькие, и внутри каюты очень темно.
ПРИМЕЧАНИЯ ДЛЯ РУКОВОДСТВА:
1. ) Создайте у гостей ощущение, что их ценят и рады им.
2. ) Не предлагайте кондиционер, если он сломан.
3. ) Не предлагайте телевизор, если нет связи или сигнала.
4. ) Убедитесь, что все чисто, презентабельно и находится в исправном состоянии (например, удобства, лампочки, чистое постельное белье и т. Д. ) до заселения гостя.
5. ) Платите своим сотрудникам достойную заработную плату, чтобы им не приходилось испытывать чувство вины и просить дополнительные чаевые! Все услуги должны быть включены в стоимость проживания. Просить или ожидать большего позже — это оскорбительно и обидно для ваших гостей, особенно когда многое упущено и должно быть исправлено до того, как номер будет готов для гостя.