Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Sioux Falls 2*

Я редко пишу отзывы, но это пребывание абсолютно требовало его.
Мы приехали и обнаружили, что в отеле даже нет нашей брони — не очень хорошее начало. После регистрации мы попытались воспользоваться удобствами, но обнаружили, что в бассейне плавает мусор, а лестница настолько расшатана, что я поскользнулась, залезая в него. Джакузи было непригодно для использования, наполнено мутной желтой водой и явно не обслуживалось.
Но настоящая проблема началась, когда мы добрались до нашего номера (номер 226). Проведя в номере пару часов, мы заметили мелких насекомых, ползающих по кровати, мебели, полу и даже нашим личным вещам. Мы немедленно сообщили об этом персоналу и показали им насекомых. Они настаивали, что это «насекомые с улицы», а не из номера — что было невозможно, учитывая, сколько их было и как они находились внутри постельного белья и на нашей одежде.
Нам предложили другой номер, но когда мы спросили об этом снова, нам вдруг сказали, что мы отказались — чего мы абсолютно точно не делали. В тот момент нам пришлось уехать и за свой счет найти совершенно другой отель.
Даже после того, как мы напрямую показали персоналу наличие насекомых, нам не вернули полную сумму, и вся ситуация была рассмотрена с пренебрежением и снисходительностью. Тон персонала ясно давал понять, что они больше заинтересованы в избежании ответственности, чем в обеспечении безопасности гостей.
Этот отель нуждается в серьезной проверке. Условия, с которыми мы столкнулись — от небезопасного бассейна до номера, кишащего насекомыми, — неприемлемы для любого гостя. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, выбрать более безопасный, чистый и профессионально управляемый отель.