Отзыв об отеле Candlewood Suites Sioux Falls by IHG 2*

Очень разочарованы нашим пребыванием. Мы приехали в отель, и во время регистрации я предоставила свои данные для проживания. Сотрудница, которая мне помогала, искала их повсюду, как будто не могла найти, и после того, как предложила помощь, сказала, что они у неё, и дала мне ключи от номера. Не проверила моё удостоверение личности и не спросила мою карту (правда, я бронировала онлайн), и когда мы добрались до номера, ключи не работали. Когда я вернулась на стойку регистрации, она вела себя так, будто не помогала мне 5 минут назад. На следующее утро кто-то постучал в нашу дверь в 7:30 утра, а затем начал открывать её. К счастью, дверной упор не позволил им войти в номер. Они крикнули коротко: «Извините! » и захлопнули дверь. Затем около 10:30 нам позвонили на телефон в номере со стойки регистрации и сказали, что нам нужно спуститься вниз, чтобы поговорить с ними, потому что моя карта отклонена. Мы спустились вниз, и я показал им, что с моей карты уже списали деньги, и они спросили, как долго я нахожусь в отеле и когда я должен выехать. После того, как я еще раз поискал свою бронь, мне сказали, что меня нет в номере, в котором я должен был быть, и что менеджер из персонала был тем человеком, который пытался войти в наш номер, хотя она кричала «уборка» при попытке войти. Они не предложили никакой скидки или возврата денег, просто выдали «ой, наша вина» и отправили нас восвояси. Мы вернулись в наш номер, чтобы обнаружить, что наши ключи снова не работают, и нам нужно спуститься вниз. В конце нашего пребывания мы нашли несколько маленьких оранжевых божьих коровок, ползающих по нашей ванной комнате, и оставили их для уборки. Я никогда раньше не бронировал здесь и не планирую бронировать здесь снова в ближайшее время.