Отзыв об отеле Grandstay Hotel Milbank

Они отдали номер, который мы зарезервировали, кому-то другому примерно через час после того, как мы его забронировали. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», чтобы у нас было некоторое разделение и тишина между моим маленьким ребенком и моим крайне лишенным сна мужем. В конечном итоге нас переселили в двухместный номер с кроватью размера «queen-size» со сломанной системой отопления, вентиляции и кондиционирования, и других комнат, в которые мы могли бы переселиться, не было. Всю ночь в комнате было около 80 градусов, и система отопления, вентиляции и кондиционирования не переставала подавать горячий воздух, независимо от настроек термостата, что было очень сложно, поскольку с нами был маленький ребенок. Шел ледяной дождь, и всю ночь на парковке было мероприятие, когда громкие гости приходили и уходили, поэтому мы не могли открыть окно. У них не было раскладушек или детских кроваток для маленьких детей, просто собирали вещи и играли. Кровати были жестковаты. Шторы не были затемнены, и жалюзи не было, поэтому всю ночь в окно ярко светили уличные фонари и вывески на другой стороне улицы. Это были напряженные рождественские выходные, и мы просто не обращали внимания на все остальное. Я подозреваю, что не хватает персонала для обслуживания всех резерваций в дополнение к происходящему событию. Плюсы, множество приятных удобств, красивый круглосуточный вестибюль, куда мы могли сбежать, чтобы остыть, и три сотрудника, с которыми мы говорили, были очень любезны и слушали, но, похоже, они просто не могли решить проблемы, которые мы сталкивались или не имели возможности помочь, и, похоже, у каждого были проблемы с основами работы с регистром и поиском гостей в системе. Нам пообещали скидку за перестановку номеров, но я не знаю, была ли она когда-либо предложена, исходя из ожидающей транзакции на моем счету. В целом, очень разочаровывает по сравнению с нашим предыдущим пребыванием.