Наша семья забронировала два номера напрямую через отель, и, к сожалению, наше впечатление с самого начала было разочаровывающим.
При бронировании мы специально спрашивали о возможности раннего заселения. Нам сказали, что это не будет проблемой, и нигде не упоминалось о плате в размере 25 долларов за раннее заселение. Когда мы приехали примерно за полтора часа до назначенного времени, нам сказали, что за раннее заселение придется заплатить 25 долларов за номер. Поскольку нам не сказали этого при бронировании, мы решили вернуться позже.
Перед отъездом мы спросили, сможет ли кто-нибудь заселить нас в период с 23:00 до полуночи. Нас заверили, что на стойке регистрации будет персонал. Когда мы вернулись, нам пришлось довольно долго ждать, прежде чем кто-то подошел к стойке регистрации, чтобы заселить нас.
Однако самым большим разочарованием стало состояние отеля. Полы в наших номерах и коридорах были грязными, и в целом территория не производила впечатления чистой и ухоженной. Особенно тревожной была зона бассейна. В бассейне плавали волосы, полотенец для гостей не было, а туалет у бассейна был настолько грязным, что я не разрешила своим детям им пользоваться. Вдобавок ко всему, рядом с бассейном стояла разобранная стиральная машина и светильники, из-за чего это место больше напоминало кладовку, чем место для семейного отдыха.
Мы выбрали этот отель, ожидая чистого и комфортного места для проживания, но этого не произошло. Непоследовательная коммуникация по поводу регистрации заезда, нехватка персонала на стойке регистрации и плохая чистота на всей территории отеля — всё это нас очень разочаровало. Мы надеемся, что руководство решит эти проблемы, чтобы будущие гости остались довольны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании мы специально спрашивали о возможности раннего заселения. Нам сказали, что это не будет проблемой, и нигде не упоминалось о плате в размере 25 долларов за раннее заселение. Когда мы приехали примерно за полтора часа до назначенного времени, нам сказали, что за раннее заселение придется заплатить 25 долларов за номер. Поскольку нам не сказали этого при бронировании, мы решили вернуться позже.
Перед отъездом мы спросили, сможет ли кто-нибудь заселить нас в период с 23:00 до полуночи. Нас заверили, что на стойке регистрации будет персонал. Когда мы вернулись, нам пришлось довольно долго ждать, прежде чем кто-то подошел к стойке регистрации, чтобы заселить нас.
Однако самым большим разочарованием стало состояние отеля. Полы в наших номерах и коридорах были грязными, и в целом территория не производила впечатления чистой и ухоженной. Особенно тревожной была зона бассейна. В бассейне плавали волосы, полотенец для гостей не было, а туалет у бассейна был настолько грязным, что я не разрешила своим детям им пользоваться. Вдобавок ко всему, рядом с бассейном стояла разобранная стиральная машина и светильники, из-за чего это место больше напоминало кладовку, чем место для семейного отдыха.
Мы выбрали этот отель, ожидая чистого и комфортного места для проживания, но этого не произошло. Непоследовательная коммуникация по поводу регистрации заезда, нехватка персонала на стойке регистрации и плохая чистота на всей территории отеля — всё это нас очень разочаровало. Мы надеемся, что руководство решит эти проблемы, чтобы будущие гости остались довольны.