Отзыв об отеле Baymont Inn & Suites by Wyndham Sturgis 2*

Я уже останавливалась в этом отеле раньше. Одна из причин – круглосуточная работа стойки регистрации. Каждый раз я приезжала где-то между полуночью и часом ночи. Этот раз не стал исключением. При бронировании я предупредила о возможном позднем прибытии. В прошлом, когда я останавливалась здесь, сотрудник на стойке регистрации был замечательным, и я была впечатлена отличным сервисом, особенно в такое позднее время. В субботу, 11 апреля, я снова остановилась здесь. Я позвонила и предупредила о возможном прибытии около часа ночи, чтобы подтвердить, что кто-то будет на стойке регистрации. Когда мы приехали (после 12 часов езды), никого не было видно. Не было звонка, никого в офисе за стойкой регистрации и т. Д. Поэтому я позвонила по номеру телефона отеля. Телефон звонил и звонил. Мы ходили по коридору, пытаясь кого-нибудь найти. Прачечная была пуста. Не было слышно ни шума, ни звуков уборки, ни стирки. Мы позвонили еще раз. Я проверила холл, дверь была заперта. Мы позвонили ещё раз. Наконец, я пошёл в игровую комнату, ожидая, что она будет заперта. Там сидела женщина и играла на одном из автоматов. Она посмотрела на меня, а затем снова на свою игру. Она не спросила, может ли она мне помочь. Наконец я спросил, есть ли там ещё кто-нибудь, так как я искал сотрудника. Сначала она не ответила, но потом снова посмотрела на свою игру. Затем она вздохнула и сказала, что может помочь, и наконец встала. На ней не было бейджика или чего-либо, что указывало бы на то, что она сотрудник. Я сказал, что мы очень долго звоним в отель и пытаемся найти персонал. Она утверждала, что пылесосила и не слышала телефонный звонок (мы ходили по коридору туда-сюда, никого не видели и не слышали пылесоса. Был виден небольшой коридор, ведущий в игровую зону, и никто не проходил мимо все то время, пока мы пытались с ней связаться. Она все это время играла в игры). Номер был в порядке. Чистый, матрасы немного изношены, но не сильно. Все остальное было хорошо. Я понимаю, что работать в ночную смену бывает скучно, но полностью игнорировать телефон и гостей отеля ради игр – это неприемлемо. Мы остановимся там снова, но я надеюсь, что в это время там будет не она.