Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Spearfish 2*

Нам дали номер, в котором не работал смыв в туалете, даже после того, как администратор на стойке регистрации попытался его починить. Отель был переполнен, поэтому переехать было некуда. Нам сказали, что вместо этого мы можем воспользоваться туалетом у бассейна и что они одобрят частичный возврат средств, но нам придётся оформить его через агентство бронирования, услугами которого мы пользовались (United Hotels). После того, как мы связались с агентством бронирования (которое затем связалось с отелем), нас буквально вывели из себя и сказали, что возврат средств невозможен, потому что нас переселили в новый номер (чего не произошло). После того, как мы настояли, нам ответили, что возврат средств невозможен, потому что они внесли изменения в систему туалета, чтобы он работал (чего не произошло). Получается, они хотят, чтобы я заплатил полную цену за честь потратить 30 минут, наполняя мусорное ведро водой из ванны в попытке смыть унитаз (безуспешно), а потом переодеться, чтобы спуститься в бассейн в 3 часа ночи пописать. Они не только не предприняли никаких усилий, чтобы исправить ситуацию, но и приложили огромные усилия, чтобы вообще не предлагать никакого решения или хотя бы признать, что это произошло. И я даже не просил полного возврата денег. Просто компенсацию за первую ночь в номере, который нам изначально не должен был быть предоставлен. Я работаю в туристической индустрии 20 лет и никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов. Даже если бы это был пятизвёздочный отель (чем он совершенно точно не является), я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Если что-то пойдёт не так, вас повесят на гвоздь.